“您想了解上海最新的對外服務信息嗎？請撥打電話962288”。今天，上海對外信息服務熱線正式開通，它是中國內地第一條面向外籍人士與港澳臺同胞、24小時免費提供信息咨詢服務的對外熱線，今后外籍人士與港澳臺同胞可以十分便捷地撥打這一電話。國務院新聞辦主任蔡武、上海市委副書記殷一璀出席儀式，市委常委、宣傳部長王仲偉出席并主持開通儀式。

　　為優(yōu)化和改善上海對外信息服務軟環(huán)境，進一步推進“燈下亮”工程建設，為2010年上海世博會提供良好的對外信息服務，著力提升上海城市的國際形象，由上海市人民新聞辦公室、上海市人民外事辦公室主辦，文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團承辦的上海對外信息服務熱線(Shanghai Call Center)，經過5個多月的精心籌備而建成。去年12月，市政府新聞辦和市外辦聯(lián)合本市17個部門成立了上海對外信息服務熱線
聯(lián)席會議，由王仲偉部長擔任聯(lián)席會議主任。上海對外信息服務熱線聯(lián)席會議統(tǒng)籌規(guī)劃報務熱線的各項建設工作，協(xié)調各成員單位之間建立聯(lián)動參與機制，使上海對外信息服務熱線這一平臺與各專業(yè)信息服務熱線進行互動。在服務熱線籌建期間，主承辦單位以及其他聯(lián)席會議成員單位共完成了中、英文500多萬字。近2萬條信息的搜集、編輯和入庫工作。此外，主辦單位還組織了國內外專家對所有座席員都進行了專業(yè)培訓。

　　上海對外信息服務熱線的號碼為962288，它依托文新集團原有的熱線，由政府、媒體共同投資升級擴建而成。上海對外信息服務熱線為外籍人士和港澳臺同抱提供包括上?；拘畔⒁约吧罘?、文化娛樂、教育醫(yī)療、經貿外事、居留就業(yè)、交通旅游、2O10年上海世博會以及涉臺服務、港澳同胞服務等十多個方面的信息，并可提供票務服務。服務熱線具有強大的服務功能，設有60個座席工位，120路話線，雙機備份運轉；目前提供英語、普通話和粵語服務。服務熱線的官方網(wǎng)站（www.962288.com）也正在緊張地建設之中。

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