“五一”小長(zhǎng)假前夕，沈陽(yáng)鐵路客戶服務(wù)中心開(kāi)通12306熱線，為市民出行提供服務(wù)。

    12306是鐵路部門(mén)為廣大旅客提供的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。在遼寧省、吉林省地區(qū)乘坐火車(chē)隨時(shí)撥打12306旅行導(dǎo)航電話，就能通過(guò)自助語(yǔ)音和人工在線兩種方式查詢列車(chē)時(shí)刻、票價(jià)、余票、列車(chē)正晚點(diǎn)、代售點(diǎn)及區(qū)號(hào)等各類(lèi)信息。該熱線同時(shí)接受旅客投訴。（記者趙蘊(yùn)穎）