天津踏浪電動車歷經短短幾年的發(fā)展時間形成了一套系統(tǒng)完善的營銷機制，在產品工藝和技術上不斷創(chuàng)新，不斷突破。在產品售后服務方面以“迅速反應、馬上行動”作為售后工作的鐵律。在2010年天津踏浪電動自行車被央視網評為“最值得消費者信賴的電動車品牌”，不僅如此，前不久天津踏浪電動還被授予中國馳名商標榮譽稱號。

踏浪電動車企業(yè)通過不斷的品質創(chuàng)新與優(yōu)質的服務多年來深受廣大消費者的喜愛，同時踏浪電動車品牌作為中國馳名商標的獲得者不僅提升了品牌美譽度與知名度同時也是對產品質量的認可，馳名商標在中國為相關公眾廣為知曉并享有較高聲譽的一種商標。

記者從踏浪公司相關負責人處了解到：目前，天津踏浪電動車已在國內建立了完善的營銷網絡，現擁有近200家4S店和近400家服務站。投資數十萬元建立了國內一流的呼叫中心，為全國用戶及廣大農村消費者提供了24小時全天候快捷服務，開通了全國免費咨詢服務熱線：8008187111。

踏浪電動車在國內率先實施了ERP管理系統(tǒng)和售后服務信息系統(tǒng)，建立了用戶需求的快速反應和市場信息快速處理。天津踏浪電動車股份有限公司自成立以來一直堅持“打造和諧踏浪，追求合作共贏”的經營理念，在全國30多個省市已經共建銷售網點3000多家。踏浪公司在選擇經銷商和設立銷售網點的同時，對發(fā)票的開具進行嚴格把關，還為每個銷售網點配備了計算機及聯網設備，嚴格按照踏浪公司的規(guī)定執(zhí)行，每個售后服務網點至少有2名維修人員。踏浪公司承諾，對每一位踏浪電動車的用戶都免費注冊，并在用戶購買產品一周后定期回訪，訊問顧客的使用情況及對踏浪產品的意見建議。一方面保證用戶的利益，另一方面也為更好的提高公司的服務質量。相關負責人還為記者介紹到，天津踏浪股份有限公司于2004年成立了呼叫中心，并于同年開通了全國統(tǒng)一服務熱線電話：800-818-7111，到目前為止擁有15個呼叫中心坐席，30個客戶服務代表，采取兩班倒輪值制為所有用戶進行售前、售中、售后的各項服務，保證7天 X 24小時隨時受理客戶咨詢、投訴和保修事宜，確保用戶咨詢100%接聽，用戶報修和投訴100%解決。