新快報訊 記者阮劍華 通訊員金曉鳳 報道近日，廣州地鐵啟用新服務(wù)熱線號碼“96891”。市民可通過該號碼查詢班車時間、愛心直通車預(yù)約等服務(wù)。

　　地鐵公司表示，新號碼從11月20日起啟用，為不影響對市民的服務(wù)，原使用的“83289999”、“4008812830”將與新號碼“96891”并行使用，待時機(jī)成熟后再逐步退出。公眾在省內(nèi)可通過電信、移動、聯(lián)通、鐵通的網(wǎng)絡(luò)直接撥打96891，在省外則需加廣州區(qū)號020。

　　廣州地鐵服務(wù)熱線創(chuàng)建于1999年2月。目前，服務(wù)熱線在已有10條語音專線、24小時不間斷服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了收尾班車時間語音查詢、愛心直通車預(yù)約服務(wù)、普通話粵語英語三語服務(wù)、企業(yè)信箱留言辦理等功能。