51Callcenter11月12日?qǐng)?bào)道：據(jù)悉，近日，方便旅客出行，中國(guó)鐵通青島分公司（青島鐵通）對(duì)96716鐵路訂票及95105688信息查詢(xún)熱線(xiàn)進(jìn)行了擴(kuò)容，采用120路座席呼叫中心系統(tǒng)，保證市民訂票需求。

 

　　96716是青島鐵通與濟(jì)南鐵路局合作推出的鐵路信息熱線(xiàn)。全省用戶(hù)撥打96716號(hào)碼，僅收取本地通話(huà)費(fèi)，還可查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻信息、列車(chē)正晚點(diǎn)信息，并可訂購(gòu)3至5日內(nèi)的火車(chē)票。青島鐵通還為訂票用戶(hù)提供票務(wù)總機(jī)服務(wù)，由人工座席為其接通濟(jì)南局內(nèi)距離最近的鐵路誠(chéng)信售票點(diǎn)，并可與之進(jìn)行通話(huà)咨詢(xún)訂票業(yè)務(wù)，各售票點(diǎn)均預(yù)售2至10日內(nèi)的車(chē)票。