本報訊（記者 呂毅）11月30日，市交警支隊車管所正式成立機動車和駕駛人管理信息服務中心，同時開通“96598”熱線電話。機動車所有人和駕駛人只需撥打“96598”，便可以方便地咨詢和申請辦理部分車駕管業(yè)務。
        用戶通過撥打“96598”熱線電話，可以向信息服務中心咨詢有關機動車和駕駛人管理的法律法規(guī)、業(yè)務流程、收費標準、手續(xù)資料、最近業(yè)務辦理網(wǎng)點等相關信息；查詢與本人有關的車輛和駕駛證相關信息，如違法記分、審驗期限等。
        信息服務中心可以通過網(wǎng)絡公告、手機短信、熱線電話等渠道，向機動車所有人和機動車駕駛人公告、告知機動車臨界報廢、機動車逾期未報廢、機動車逾期未檢驗、駕駛人記滿12分、未按時參加學習考試的記滿12分機動車駕駛人、應作廢而未收回的機動車駕駛證、機動車駕駛證超過有效期不滿一年未換證、機動車駕駛人逾期未提交身體條件證明等信息。
        用戶通過撥打“96598”熱線電話，可以向信息服務中心投訴、舉報公安交警車輛管理部門及其所屬服務網(wǎng)點在辦理業(yè)務、服務群眾、隊伍管理、嚴格執(zhí)法等方面存在的問題，并提出有關意見和建議。接線人員則要認真記錄，轉交有關部門處理、回復。
        據(jù)介紹，“96598”熱線的開通是市交警支隊車管所推出的一項便民新舉措。至此，車駕管信息服務中心將充分利用電話、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信手段和郵政速遞等社會服務資源，使群眾不用親臨車管所，只需一個電話、一個短信、一個傳真、即可申請辦理部分車駕管業(yè)務，既方便群眾，又減少交通出行，讓群眾真正享受到全方位、零距離、多元化的車駕管服務，從而使車管所實現(xiàn)“臺賬記錄電子化，車駕管信息智能化，車管服務網(wǎng)絡化”管理。記者了解到，車駕管信息服務中心目前每天接受電話咨詢約有50人次。下一階段，車管所還將積極與市電信部門進行溝通聯(lián)動，強化信息導效功能。