為進(jìn)一步拓展便民服務(wù)，創(chuàng)新便民服務(wù)渠道，讓群眾足不出戶輕松辦理車管業(yè)務(wù)，安徽省馬鞍山市交警支隊在本月初正式開通了具備業(yè)務(wù)咨詢和信息查詢、部分車駕業(yè)務(wù)代辦、車駕信息告知提醒、受理監(jiān)督舉報等綜合型服務(wù)的"96598"車管信息服務(wù)呼叫中心。

    "96598"車管信息服務(wù)呼叫中心是在原馬鞍山市交警支隊車管所信息服務(wù)中心的基礎(chǔ)上建成的，信息服務(wù)中心將通過網(wǎng)絡(luò)公告、手機(jī)短信、熱線電話等渠道，向機(jī)動車所有人和機(jī)動車駕駛?cè)斯?、告知機(jī)動車臨界報廢、機(jī)動車逾期未報廢、機(jī)動車逾期未檢驗、駕駛?cè)擞洕M12分、未按時參加學(xué)習(xí)考試的記滿12分機(jī)動車駕駛?cè)?、?yīng)作廢而未收回的機(jī)動車駕駛證、機(jī)動車駕駛證超過有效期不滿一年未換證、機(jī)動車駕駛?cè)擞馄谖刺峤簧眢w條件證明等信息。

    用戶可通過撥打"96598"熱線電話，向信息服務(wù)中心咨詢有關(guān)機(jī)動車和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)資料、最近業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)信息；查詢與本人有關(guān)的車輛和駕駛證相關(guān)信息，如違法記分、審驗期限等。委托信息服務(wù)中心代辦5類機(jī)動車業(yè)務(wù)(即補(bǔ)/換領(lǐng)機(jī)動車號牌、行駛證；補(bǔ)/換領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志；核發(fā)檢驗合格標(biāo)志；變更機(jī)動車所有人聯(lián)系地址和聯(lián)系方式；非監(jiān)銷機(jī)動車注銷登記)和4類駕駛證業(yè)務(wù)(即補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車駕駛證；換領(lǐng)機(jī)動車駕駛證；各科目考試預(yù)約；變更聯(lián)系地址和聯(lián)系方式)，并可選擇就近領(lǐng)取或通過郵政速遞領(lǐng)取牌、證和相關(guān)手續(xù)資料。

    此外，用戶還可通過撥打"96598"熱線電話，向信息服務(wù)中心投訴、舉報公安交警車輛管理部門及其所屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾、隊伍管理、嚴(yán)格執(zhí)法等方面存在的問題，并提出有關(guān)意見和建議。經(jīng)與電信部門確認(rèn)，撥打"96598"熱線電話，僅按照全國統(tǒng)一的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，無額外信息服務(wù)費(fèi)。（張平 趙振宇）