51Callcenter5月4日消息（記者 葉東):為了貫徹落實公安部交管局關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推進便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風(fēng)貌，廣西某車管所正式與暢信達公司簽約，共同建設(shè)966122服務(wù)熱線。

　　新開通的車管966122熱線可以同時接聽12個呼入電話，有12個工作人員在電話旁值守。該熱線電話還提供預(yù)約上門服務(wù)。

　　系統(tǒng)以暢信達公司MVB2000產(chǎn)品為呼叫中心交換平臺，工作人員通過CSR2000座席系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)內(nèi)容記錄及相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，通過與車管所數(shù)據(jù)庫對接，群眾來電將直接彈出對應(yīng)的車輛信息、駕照信息及其他相關(guān)信息，保證了服務(wù)的便捷性與準(zhǔn)確性

　　966122車管服務(wù)熱線功能：

　　為市民提供車管業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和提供主動通知業(yè)務(wù)，如：自編自選車牌領(lǐng)取通知、電子警察違法主動通知、到期換證通知、到期年檢通知等，提前通知市民應(yīng)按時辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù)。

　　提供駕駛員考試預(yù)約，上門服務(wù)預(yù)約等服務(wù)

　　車管所將與中介合作提供代辦服務(wù)，市民若想辦理駕駛證遺失補辦、到期換證等業(yè)務(wù)，即可先撥打“966122服務(wù)熱線”進行預(yù)約，中介將會派出流動服務(wù)組到市民家進行上門服務(wù)，收集辦理業(yè)務(wù)相關(guān)材料，在兩個工作日后市民在家就可收到相關(guān)證件。

　　“966122”還將設(shè)置群眾留言箱，用于收集群眾的意見和建議。
　　
　　市民在本地撥打此熱線電話，資費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按市話收取。