“下一個(gè)兆億美元的產(chǎn)業(yè)，將是健康保??！”
美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·皮爾澤在他那本風(fēng)靡歐美的《財(cái)富第五波》里這樣高呼到。他在書(shū)中預(yù)言：健康保健時(shí)代將成為繼機(jī)械化時(shí)代、電氣化時(shí)代、計(jì)算機(jī)時(shí)代以及最近的第四波信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后新時(shí)代的代名詞，健康保健將引發(fā)財(cái)富的第五波革命。
在國(guó)內(nèi)，面對(duì)健康保健管理這樣一個(gè)完全嶄新的領(lǐng)域，大多數(shù)人選擇了成為觀望者，張黎剛和他率領(lǐng)的愛(ài)康站了出來(lái)。
2003年，生物醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的張黎剛離開(kāi)創(chuàng)建4年的e龍，在哈佛醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)的邀請(qǐng)下準(zhǔn)備投身國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)。這位現(xiàn)愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)CEO當(dāng)時(shí)眼中的景象是：擁有13億人口的中國(guó)，醫(yī)生數(shù)量卻只有200萬(wàn)人，也就是說(shuō)每千人只有1.5個(gè)醫(yī)生，而美國(guó)達(dá)到了2.2個(gè)，歐洲則是3.3個(gè)。按照現(xiàn)有的比例和服務(wù)模式，單純靠醫(yī)院、保險(xiǎn)公司或政府機(jī)構(gòu)，老百姓根本不可能得到完善滿意的醫(yī)療服務(wù)。
“一種既能跟醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、政府合作，又能直接給病人、客戶提供完整醫(yī)療和健康關(guān)懷的服務(wù)平臺(tái)，是目前的中國(guó)社會(huì)迫切需要的。”張黎剛說(shuō)。
張黎剛看到了商機(jī)，難以割舍互聯(lián)網(wǎng)情結(jié)的他，打算將e龍模式套用到健康保健這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)上。這一次，他要成為“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、呼叫中心以及醫(yī)療實(shí)體資源的整合，為客戶提供健康管理服務(wù)”的橋梁。2004年2月，愛(ài)康網(wǎng)健康科技（北京）有限公司注冊(cè)成立。
短短三年時(shí)間，愛(ài)康的業(yè)務(wù)范圍已擴(kuò)展到14個(gè)省市。在華北（北京）、華東（上海、南京、杭州）、華南（廣州、深圳）、華中（武漢）、西南（成都、重慶）等省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、廣州等設(shè)有健檢與醫(yī)療中心，并與400多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)，為上百家著名企業(yè)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)和100多萬(wàn)會(huì)員提供全方位健康管理服務(wù)。
仔細(xì)一捋三年的發(fā)展軌跡，愛(ài)康國(guó)賓的飛速成長(zhǎng)，命脈是“整合”，關(guān)鍵在“主動(dòng)”。
在客戶、愛(ài)康、醫(yī)院這條鏈條上，醫(yī)療資源的整合并不是預(yù)想的那樣好啃。從來(lái)不愁沒(méi)病人的產(chǎn)業(yè)鏈下游——三甲醫(yī)院，對(duì)于給自己輸送客戶的“第三方”愛(ài)康，并沒(méi)有給予足夠的重視。
如何才會(huì)是啟動(dòng)鏈條、掌握主動(dòng)權(quán)的那一端？是通過(guò)幫助醫(yī)院做流程管理，一步一步慢慢成為醫(yī)院依賴的合作伙伴，還是擁有自己的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)縱向一體化，徹底地變被動(dòng)為主動(dòng)？愛(ài)康給出的答案是后者。
2006年10月，隨著對(duì)北京庇利積臣門(mén)診部的收購(gòu)，愛(ài)康開(kāi)始用整合線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的方式，搭建他的鋼筋水泥大廈。來(lái)自香港的庇利積臣門(mén)診部原本只提供口腔醫(yī)療服務(wù)，如今已增設(shè)了兒科和婦科門(mén)診，成為愛(ài)康高端健康服務(wù)中心。
2007年2月，愛(ài)康再下一城，與中國(guó)最大規(guī)模的健康體檢服務(wù)機(jī)構(gòu)北京九華集團(tuán)旗下的九華體檢中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。愛(ài)康健康管理工程的第一步——健康體檢的力量，得到了一定的充實(shí)。
8月，愛(ài)康網(wǎng)與中國(guó)最早的健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)“上海國(guó)賓醫(yī)療”合并，啟動(dòng)新品牌“愛(ài)康國(guó)賓”。愛(ài)康從體檢、保健到送院醫(yī)治的“一站式服務(wù)”更加完善，并成為中國(guó)第一家連鎖健康管理企業(yè)。
在談到自己企業(yè)的迅雷之速時(shí)，張黎剛引用了他在一篇文章里看到的話：“在服務(wù)業(yè)中，‘水泥+鼠標(biāo)’的模式不會(huì)成功，只有‘鼠標(biāo)+水泥’的方式才可能成功?！髽?biāo)+水泥’就是先有一個(gè)平臺(tái)和一定量的用戶后，再去收購(gòu)線下的機(jī)構(gòu)，這樣當(dāng)然馬上就會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的收入。”
借鑒美國(guó)健康管理內(nèi)容和體制的愛(ài)康，在中國(guó)的成長(zhǎng)自然也會(huì)遇到水土不服。在美國(guó)，依托保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)的健康管理，客戶來(lái)源主要由健康保險(xiǎn)公司提供；而剛剛萌芽的中國(guó)健康保險(xiǎn)業(yè)無(wú)法給愛(ài)康帶來(lái)多少客戶，受制于保險(xiǎn)業(yè)不成熟之困的愛(ài)康，毅然決定主動(dòng)出擊，直面大眾。
“健康管理”之于普通大眾，絕對(duì)是個(gè)新興事物。在認(rèn)識(shí)到“政府醫(yī)療將更多關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，而中產(chǎn)階級(jí)的醫(yī)療必將會(huì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)化運(yùn)作”之后，愛(ài)康將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定為“已完成了買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，下一步將追求快樂(lè)人生”的中產(chǎn)階層。為拓寬市場(chǎng)面，愛(ài)康采用了“以網(wǎng)絡(luò)整合其他媒介，以平臺(tái)整合平臺(tái)”的辦法。
2007年4月，愛(ài)康麾下的“愛(ài)康·上海導(dǎo)醫(yī)”與上海電信IPTV健康頻道展開(kāi)合作，攜手推出“預(yù)約掛號(hào)”、“醫(yī)療信息”、“健康生活”三個(gè)欄目。9月，江蘇愛(ài)康與江蘇移動(dòng)聯(lián)手打造“健康隨行”短信訂閱業(yè)務(wù)。為中年男士及職場(chǎng)女性量身定制包括男士養(yǎng)生保健、高血壓預(yù)防、高血脂預(yù)防、女性美容美體、辦公室女性保健等八大類(lèi)別的短信套餐。
精挑細(xì)選了具備互動(dòng)性、個(gè)性化和可定制特點(diǎn)的新媒體——數(shù)字電視和手機(jī)，足見(jiàn)愛(ài)康的深意。新媒體的受眾具有較高的知識(shí)背景和經(jīng)濟(jì)收入，而“互動(dòng)”、“定制”又表明他們對(duì)健康保健有著較強(qiáng)的自主意識(shí)和較高需求，這與愛(ài)康的目標(biāo)市場(chǎng)完美重合。
在財(cái)富第五波革命的推動(dòng)下，開(kāi)始熱衷于醫(yī)療行業(yè)的資本市場(chǎng)，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)中國(guó)的愛(ài)康。然而快速發(fā)展的愛(ài)康這次卻有意放慢了腳步。“一個(gè)公司要成功，應(yīng)該讓管理者決定這個(gè)公司的未來(lái)?！边@是在e龍融資時(shí)吸取的教訓(xùn)，也是張黎剛為愛(ài)康精心挑選風(fēng)投時(shí)所堅(jiān)持的原則。
“12月初，我們將宣布一項(xiàng)融資計(jì)劃?！睆埨鑴倢?duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)，具體的數(shù)字不會(huì)少于2000萬(wàn)美元，這筆新的融資將主要被用于線下醫(yī)院的建立，以便延伸對(duì)患者的服務(wù)，而更遠(yuǎn)方，則是正在進(jìn)行的上市計(jì)劃。
來(lái)源：商務(wù)周刊
