合肥燃?xì)饧瘓F有限公司始建于1982年，是集天然氣儲配與銷售、燃?xì)庠O(shè)計、管道安裝、燃?xì)饩咧圃煊谝惑w的國有獨資大型企業(yè)，近三十年來，燃?xì)馐聵I(yè)實現(xiàn)了迅猛發(fā)展。目前，合肥燃?xì)鈸碛?0億元總資產(chǎn)，1500多名員工，燃?xì)饷裼脩敉黄屏?0萬戶，工業(yè)、公建和商業(yè)用戶2100余戶，燃?xì)夤芫W(wǎng)建成2200多公里，管道天然氣供應(yīng)規(guī)模和城市氣化率在安徽省城市供氣行業(yè)中排名第一。

　　“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”是合肥燃?xì)獾姆?wù)宗旨，合肥燃?xì)饧瘓F高度重視用戶服務(wù)，于2009年攜手英立訊科技，搭建了合肥燃?xì)?ldquo;藍(lán)焰熱線5133333”集電話錄音、文本轉(zhuǎn)語音、自動外呼、短信收發(fā)、郵件處理等功能于一體的呼叫中心平臺，全天候地為用戶受理報修、搶險、咨詢等相關(guān)天然氣問題，認(rèn)真履行了“讓用戶辦順心事、用放心氣”這一服務(wù)宗旨。為提升企業(yè)形象，更高要求地滿足客戶日益增長的新需求，合肥燃?xì)獠粩喔路?wù)觀念、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)模式，近期將對現(xiàn)有英立訊呼叫中心平臺進行升級，實現(xiàn)雙機熱備，以更加安全、可靠的平臺實現(xiàn)24小時全天候服務(wù)，為合肥燃?xì)獾膹V大民用戶和企業(yè)用戶用氣安全保駕護航。