近日，中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎組委會授予世界第一大電梯企業(yè)“奧的斯”24小時免費服務(wù)熱線為“2008年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”。該獎項是由CNCBA、51Callcenter和中國軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟主辦，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進中心指導(dǎo)的年度大獎。全國各類政府、企事業(yè)單位數(shù)十家聯(lián)絡(luò)中心代表，聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)知名專家，以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了此次頒獎典禮。

　　該項被譽為中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”大獎的獎項，是在信產(chǎn)部軟件與集成電路中心指導(dǎo)下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機構(gòu)共同協(xié)辦。作為唯一獲得此獎項的電梯廠商，奧的斯熱線的出色服務(wù)獲得了業(yè)界一致好評。這也是繼去年獲得國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“中國最佳呼叫中心”的殊榮之后，奧的斯服務(wù)熱線再次獲得此類嘉獎，成為電梯行業(yè)服務(wù)熱線的表率。

　　在評審過程中，專家對奧的斯服務(wù)熱線（800-818-5588）短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、座席人員服務(wù)水平、系統(tǒng)操作流程、硬件設(shè)施平臺和電話服務(wù)績效五大方面，進行了初審、復(fù)審、測評三個階段的認(rèn)真考察，最終給予奧的斯服務(wù)熱線全方面的肯定。

　　作為奧的斯專業(yè)、快速、便捷服務(wù)特色的窗口，奧的斯服務(wù)熱線成立于2000年，是行業(yè)內(nèi)首家開通的24小時免費服務(wù)熱線，為乘客安全乘梯提供全天候的保障。奧運期間，奧的斯24小時免費服務(wù)熱線還推出了英、德、法、荷蘭等多語種服務(wù)，為外國賓客提供第一時間的電梯故障緊急救援服務(wù)。

　　奧的斯電梯有限公司中國服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁魏約翰表示：“我們很高興能夠獲得‘中國最佳聯(lián)絡(luò)中心’的稱號。它是對奧的斯熱線一直以來出色服務(wù)的肯定。我們將以更加積極的熱情和專業(yè)的精神為乘客打造一道最安全的出行通道。當(dāng)您遇到任何乘梯問題時撥打奧的斯服務(wù)熱線，都將感受到奧的斯‘專業(yè)服務(wù)近在身邊’?！?