中山網(wǎng)訊 3月15日，華帝在廣州、重慶、鄭州、西安、天津5個重點城市實現(xiàn)聯(lián)動，同步舉行“速度服務(wù)戰(zhàn)略升級——2012服務(wù)年暨2000輛服務(wù)車交付啟動儀式及主題宣傳活動。活動當(dāng)天，華帝股份特向全國發(fā)放2000輛服務(wù)用車，促使服務(wù)硬件和軟件的全面升級。
    據(jù)介紹，按國家規(guī)定，廚衛(wèi)產(chǎn)品均有一定的使用年限，例如家用人工煤氣和天然氣燃?xì)庠畎踩褂媚晗逓?年和8年，超齡使用易發(fā)生安全裝置失效、燃?xì)庑孤?、爆燃、回火等現(xiàn)象，引發(fā)安全事故。為了解決產(chǎn)品的服務(wù)問題，為使用者排除安全隱患，2008年，華帝成立全國呼叫中心，建立統(tǒng)一的服務(wù)熱線，24小時為消費者提供服務(wù)；2011年華帝還斥資數(shù)百萬進(jìn)行呼叫平臺的擴容與升級，使之成為行業(yè)內(nèi)最大的呼叫平臺，2011年，華帝榮獲了“中國家電服務(wù)業(yè)呼叫中心創(chuàng)新服務(wù)金獎”。
    華帝股份副總裁劉偉表示，華帝宣布啟動服務(wù)年，一次性購買2000輛服務(wù)車，同時在全國開設(shè)免費服務(wù)站，這是完善企業(yè)售后服務(wù)體系的又一重大舉措，這不僅標(biāo)志著華帝服務(wù)體系迎來全新篇章，也體現(xiàn)了品牌發(fā)展戰(zhàn)略的全面升級。