9月24日， 2015“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮在貴陽市正式開幕。餐飲互聯(lián)網行業(yè)代表“訂餐小秘書”以卓越的服務最終斬獲2015“金音獎”，并榮膺“中國最佳客戶聯(lián)絡中心-客戶服務”稱號。

作為2015“金音獎”唯一入選的餐飲互聯(lián)網企業(yè)，“訂餐小秘書”亮相后便吸引了眾多媒體的關注。

活動現(xiàn)場，訂餐小秘書副總裁邵猛虎發(fā)表了《呼叫中心在餐飲O2O中如何運營》的主題演講，為現(xiàn)場嘉賓詳細介紹了訂餐小秘書如何將傳統(tǒng)的成本中心轉變?yōu)樾滦偷脑鲋抵行?；將傳統(tǒng)400客戶中心升級為互聯(lián)網云服中心；實現(xiàn)線上與線下門店的高效協(xié)同服務；幫餐廳連接一起，構建全球最大的餐飲聯(lián)接服務提供商。

上圖： 顏曉濱主席與各行業(yè)獲獎企業(yè)代表合影留念

訂餐小秘書獲頒“2015中國最佳客戶聯(lián)絡中心-客戶服務”獎項
“金音獎”始創(chuàng)于2008年，是目前國內唯一由政府與51Callcenter聯(lián)合主辦，國家工信部等單位主管部門支持的業(yè)內獎項。國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導，4PS國際標準作為評測標準。

“金音獎”素有中國聯(lián)絡中心與客服行業(yè)“奧斯卡”之稱，是業(yè)內優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的舞臺，是央視連續(xù)六年，每年唯一報道的產業(yè)盛典，其獲獎企業(yè)均為行業(yè)內位居前列的翹楚企業(yè)與優(yōu)秀服務企業(yè)。

在2015“金音獎”評選中，評審組委會通過審閱參選材料、文件，歷時8個月的實地入戶考評后，最終從600余家報名企業(yè)中評選出包括訂餐小秘書、巨人網、途牛、雀巢等在內的59家企業(yè)獲得該獎項。

訂餐小秘書于2004年創(chuàng)建，一直以來本著對客戶熱心、對工作細心、對自己開心、對未來信心的“四心”服務理念，為客戶提供7*24小時的咨詢、預訂，并設有英文服務、日文服務、專項服務、微信新興服務渠道等的差異化服務體系，為客戶提供更便捷、更完善、更優(yōu)質的服務。

入選2015‘金音獎’是業(yè)內對訂餐小秘書工作成績的肯定和鼓勵，訂餐小秘書呼叫中心設有上海與昆山兩大服務中心，包含耕耘多年的57575777預訂服務版塊、O2O云服中心及企業(yè)B2B服務外包版塊，在服務質量和客戶關系維護方面絕對是行業(yè)內的佼佼者，今后必將更加努力，成為行業(yè)內的標桿。

 
上圖：“2015中國最佳客戶聯(lián)絡中心-客戶服務”榮譽獎牌

上圖：“2015中國最佳客戶聯(lián)絡中心-客戶服務”榮譽證書