據(jù)知情人士稱(chēng)，亞馬遜公司正計(jì)劃在美國(guó)關(guān)閉多個(gè)呼叫中心，轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作。報(bào)道稱(chēng)，亞馬遜還鼓勵(lì)美國(guó)呼叫中心的部分客服員工居家辦公，旨在節(jié)省房地產(chǎn)費(fèi)用。亞馬遜云計(jì)算服務(wù)（AWS）還銷(xiāo)售基于云的自助式聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)Amazon Connect，使企業(yè)可通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)為其客戶(hù)服務(wù)。