隨著社會機械化、分工精細化，有些行業(yè)已經(jīng)用機器替代了人工。也正是這個原因，那些必須由人工完成的工作費用上漲。就像企業(yè)和網(wǎng)店的客服人員。由于商家自己聘用客服人員存在多種缺陷，于是找客服公司合作成了大勢所趨。但想找一家比較不錯的人工客服外包公司提供24小時在線服務(wù)并不容易，下面小編為大家分享一下選擇客服公司的方法和技巧。

　　一、看規(guī)模

　　客服公司規(guī)模不僅指公司的占地要大，還要在國內(nèi)開設(shè)的分公司要多。成規(guī)模的客服公司承接的業(yè)務(wù)多，服務(wù)的類目廣，客服人員服務(wù)經(jīng)驗豐富，相同類目的服務(wù)案例多，能快速上線服務(wù)好商家。

　　選擇客服外包公司
　　二、看口碑

　　由于現(xiàn)在外包行業(yè)沒有對客服公司做出規(guī)范，客服公司的口碑是靠合作商口口相傳的，所以口碑好的公司一般都不會太差。選擇客服公司的時候，看好評是一方面，重要的是差評，看一下差評是出現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、費用還是后期合同上。

　　三、看客服

　　看客服人員數(shù)量多少、服務(wù)態(tài)度等?？头镜娜斯?shù)量是公司的根本，數(shù)量多，才能承接更多更大的業(yè)務(wù)單。再者，就是客服人員的服務(wù)態(tài)度，這點可以在與客服公司對接人交流過程中感受得到。雖然態(tài)度好不一定決定服務(wù)質(zhì)量，但是服務(wù)質(zhì)量好一定服務(wù)態(tài)度好。所以服務(wù)態(tài)度是不可忽視的選擇技巧。

　　看客服外包公司的報價單

　　四、看報價

　　根據(jù)客服公司的報價方案，能夠了解費用產(chǎn)生在哪里，有沒有不必要的成本產(chǎn)生。另外可以根據(jù)報價情況進行整體的成本評估，一般來說，擁有自己報價體系的公司業(yè)務(wù)會比較成熟。

　　如果想找24小時長時間在線的客服公司，那就要重點考察客服的倒班管理制度了。以上人工客服外包服務(wù)公司的選擇方法就為大家介紹到這了，希望能幫助到大家!