2023SFF 盛況空前,中關村科金Instadesk在會上發(fā)布AI全球客戶聯(lián)絡平臺,展示對話式AI硬實力。

11 月 15-17 日,中關村科金攜旗下海外品牌 Instadesk 亮相 “2023 新加坡金融科技節(jié) ” ( 2023SFF ),并在大會上發(fā)布了 AI 全球客戶聯(lián)絡平臺。

中關村科金打造的AI全球客戶聯(lián)絡平臺,主要包含全媒體云呼叫中心、智能外呼機器人、智能文本機器人等產品功能模塊,旨在通過對話式AI技術解決方案,助力中國出海企業(yè)及海外企業(yè),構建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡中心。

全 媒體云 呼叫中心 依托呼叫中心、在線會話、智能工單等模塊,打造一站式全渠道客戶聯(lián)絡中心。智能外呼機器人 融合語音識別、語義理解、語音合成等人工智能技術,模擬人工外呼作業(yè)流程,類真人對話交互,分析對話內容,篩選客戶意向等級,外呼效率至人工5倍以上,助力企業(yè)高效率、低成本的達成營銷目標。智能文本機器人則 融合領域大模型、NLP、機器學習等核心技術,打造準確流暢對話、人機無縫協(xié)作的智能對話機器人,為用戶提供即時、快速、個性化、全時段的客戶服務。

作為領先的對話式AI技術解決方案提供商,中關村科金致力于通過對話式AI技術構建人機協(xié)同的新型生產關系,幫助企業(yè)打造“超級員工”,實現(xiàn)具有分析決策能力的強人工智能應用。通過自主研發(fā)的領域大模型、大數(shù)據分析、多模態(tài)交互三大核心技術,中關村科金打造了全場景智能營銷服務品牌“得助”,覆蓋數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務與運營、數(shù)“智”底座三大產品矩陣,全面升級了全媒體云呼叫中心、智能外呼機器人、智能文本機器人、質檢陪練、智能音視頻等產品,實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新應用。

憑借領先的AI技術實力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務經驗,中關村科金已服務了900余家各領域頭部企業(yè),其中包括中國工商銀行、中國銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險集團、五礦信托、國家電網、上汽集團、龍湖地產、百安居、唯品會、美的集團等數(shù)十家500強企業(yè),賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉型升級。

本次大會上,中關村科金發(fā)布AI全球客戶聯(lián)絡平臺及標桿案例,既彰顯其以AI助力海內外企業(yè)、服務全球用戶的能力,也體現(xiàn)了其在中國企業(yè)走向國際化進程中的重要價值。值得一提的是,近年來中關村科金加速布局出海市場,并率先在新加坡成立分公司“ZKJTECHNOLOGYPTE.LTD.”。目前,中關村科金服務了瑞幸、捷安特、基恩士(中國)、 玫 琳 凱 、馬來亞銀行、開泰銀行、南銀法 巴消費 金融、富邦華一銀行 等全球知名企業(yè)。

隨著中國企業(yè)不斷走向世界,中關村科金將更深入地參與其中,通過提供高效、智能的對話式AI技術解決方案,幫助海內外企業(yè)聯(lián)絡全球客戶,推動并促進全球客戶服務運營的進步。