傳統(tǒng)醫(yī)美營銷模式獲客成本高，市場需求龐大，但營銷觸達效果不足……醫(yī)美行業(yè)的營銷增長逐漸乏力，根據(jù)胡潤發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)美機構(gòu)獲得一個新客的成本在上千元以上，甚至動輒6千-7千元。

面對居高不下的營銷成本及巨大的獲客壓力，醫(yī)美機構(gòu)該如何解決？

作為全國唯一一家脂肪垂直領(lǐng)域的醫(yī)美醫(yī)院，“easySCULPT怡脂”在“身體塑形”這一醫(yī)美垂直類市場迅速占據(jù)了領(lǐng)先地位。但在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，客戶群體逐漸增多的背景下，“easySCULPT怡脂”的營銷壓力越來越大。接待來自美團、點評、新氧等平臺的新客咨詢及維系老客，需要耗費大量的人力及時間成本。但相關(guān)運營部需要完成提高客戶黏性及客戶轉(zhuǎn)化等指標，無多余人員支撐大量的營銷外呼任務(wù)。因此，“easySCULPT怡脂”亟需嘗試新的營銷方案——智能外呼系統(tǒng)，完成活動通知營銷、訂單回訪等繁瑣的外呼任務(wù)，一方面提升營銷效率，另一方面釋放人員壓力，完成客戶轉(zhuǎn)化指標。

根據(jù)“easySCULPT怡脂”的營銷需求，中關(guān)村科金為其提供了以“得助智能外呼機器人+云呼叫中心”為核心的智能外呼系統(tǒng)。由得助智能外呼機器人根據(jù)設(shè)定任務(wù)自動撥打，以真人語音錄播的形式與客戶進行溝通交流。接通后再將實時語音流進行語音識別，識別客戶對身體塑形的需求。鎖定意向客戶后，立即提醒人工座席跟進，及時響應(yīng)客戶需求。

目前，得助智能外呼系統(tǒng)已全面應(yīng)用于“easySCULPT怡脂”的直播活動邀約、營銷外呼、訂單回訪等多個場景，從項目上線以來，通過得助智能外呼機器人與云呼叫中心協(xié)同模式，月外呼量最高已達10W+，平均接通率60%以上，觸到了大量的客戶群體，有效促進新客轉(zhuǎn)化、存量用戶再活躍，實現(xiàn)了營銷效果的全面提升。

基于在對話式AI領(lǐng)域的技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢，中關(guān)村科金在醫(yī)療美容領(lǐng)域已積累沉淀了大量的行業(yè)合作經(jīng)驗，助力新氧、美唄醫(yī)美等眾多知名醫(yī)美企業(yè)實現(xiàn)逆境增長，獲取更多客戶價值。