本報訊（記者張媛）記者今天上午從美的獲悉，其今年將投資兩億元擴建呼叫中心，對600多名售后熱線服務(wù)人員進行各地方言培訓(xùn)，面向空調(diào)、冰箱、洗衣機三大品類，全面開展“全滿意”服務(wù)工程。
    北京美的制冷產(chǎn)品銷售有限公司總經(jīng)理張文峰介紹，目前，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品在全國擁有7000多個專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6萬人的專業(yè)服務(wù)隊伍，依托強大技術(shù)支持和培訓(xùn)機制，保障了美的空調(diào)、冰箱、洗衣機售后服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)。
    此外，向全國開通的24小時售后服務(wù)電話4008899315，可同時接通1000線，以確保消費者能及時與廠家取得聯(lián)系。
    而今年美的重磅出擊的“全滿意”工程，即從用戶的產(chǎn)品滿意度和服務(wù)滿意度兩個方面，持續(xù)提升美的空調(diào)、冰箱、洗衣機的服務(wù)品質(zhì)，讓越來越多的消費者享受美的高品質(zhì)售后服務(wù)體驗，推動整個行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。