為順應行業(yè)用戶迫切的需求，提升艾默生服務形象及服務效率，近日，艾默生網絡能源有限公司鄭重宣布，正式啟用艾默生小功率UPS呼叫中心受理平臺，將對小功率UPS的維護采用問題集中受理、集中派單的方式進行管理。

　　據了解，此舉是艾默生自啟動呼叫中心受理平臺以來，首次專門針對小功率UPS用戶而采取的售后技術支持服務。目前，相對于波瀾不驚的大功率UPS市場，小功率UPS市場的表現令人刮目相看，不僅一些高端技術下移增強了小功率UPS的吸引力，而且UPS電源小型化、高效率的發(fā)展趨勢以及小機廣闊的市場前景使得眾多廠商趨之若鶩。受此影響，市場上小功率UPS產品的同質化現象愈演愈烈，行業(yè)客戶對小功率UPS產品提出了更高的服務要求。

　　艾默生推出的小功率UPS呼叫中心受理平臺服務即是基于目前市場所需。據艾默生工作人員介紹，該呼叫中心采用了業(yè)界最先進的硬件和軟件平臺，配備了經驗豐富的技術支持專家，聘請了國際知名的專業(yè)呼叫中心運營公司從事運營管理，以期為廣大用戶提供一流的服務。小功率UPS呼叫中心受理平臺的推出，是艾默生在洞悉市場動態(tài)的基礎上，為中小企業(yè)用戶量身打造的服務支持，體現了艾默生的綜合實力，也表明了艾默生積極引導市場發(fā)展方向、服務于中國廣大中小企業(yè)用戶的信念。

人民郵電報