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沈陽短信110呼之欲出 專家稱短信報警很有必要

2004-11-03 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  51callcenter


　　“我女朋友是聾啞人，為了方便溝通，我給她買了一部手機，平時我們只靠短信溝通。10月24日，我們倆從撫順來到沈陽，不料在逛街的時候走散……”撫順的張先生回想起找女友的一幕，似乎有滿肚子的話要說。

　　大費周折尋女友

　　原來，張先生與女友走散后，給她發(fā)了多條短信，但女友由于在沈陽人生地不熟，描述不清位置，讓張先生也暈頭轉向。于是，張先生撥通了110報警電話，在警方的幫助下，張先生終于在房地產(chǎn)大廈旁的電話亭邊，找到了面色焦急的女友。

　　張先生的女朋友也想打電話報警，但是她打的手語與周圍人無法溝通，幸好一個好心的路人接通了張先生的電話，讓張先生與女友得以團聚。張先生有個想法：如果女友能通過短信方式報警，可能會減少很多不必要的麻煩。

　　是否可行待研究

　　目前，沈陽市除了電話報警的方式外，開通短信報警的形式是否可行呢？昨天，記者與110報警中心取得了聯(lián)系。110指揮中心的民警介紹說，現(xiàn)在沈陽市尚沒有開通短信報警這項業(yè)務，但110報警制度仍在逐漸完善之中，110將本著便民利民的態(tài)度，會認真研究市民的建議。

　　中國移動的話務員表示，現(xiàn)在還沒有開通短信110報警業(yè)務，可以通過12580發(fā)送待發(fā)短信，但它只限于兩個移動用戶之間的溝通。而且需要發(fā)信人用電話將信息內(nèi)容講清楚，不能將短信發(fā)送到110報警臺上。聯(lián)通公司的工作人員表示，現(xiàn)在該公司也未開通此項業(yè)務，但是他們會考慮向上級申請開辦。

　　短信報警有必要

　　從事警務工作多年的田警官認為，建立短信110,能夠提高市民在遇到違法事件報警的積極性。一些市民在面對犯罪分子對他人實施犯罪時，可能由于擔心自身安全，害怕犯罪分子報復，而不敢用身邊的電話直接報警，但通過短信的方式可以無聲無息通知警方，同時也不會驚動犯罪分子，所以短信110有存在的必要?！皥缶娫捯恢睆娬{(diào)便民，短信報警就是便民的好事。”市民李先生認為，短信報警隱蔽安全，使報警人沒有顧慮，它的開通也會給犯罪分子以威懾力。同時，短信報警的方式不僅應該開通110報警服務，對119、120等特殊職能的電話也應該相應開通，使市民與職能部門之間增加新的溝通方式。

北方熱線-沈陽今報

 

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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-01-08 11:02:03
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-01-08 11:01:45
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-01-08 11:01:17
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-24 14:06:42
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