近日，由北京明倫科技公司發(fā)布的網(wǎng)站商務(wù)通(webhelper.com.cn)面試京城,在京城各大企業(yè)做免費(fèi)試用推廣。該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)網(wǎng)頁會(huì)話技術(shù)，使企業(yè)網(wǎng)站與訪客在線會(huì)話成為可能，是針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)的專業(yè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以作為企業(yè)專用的在線呼叫中心，就好像集團(tuán)電話一樣，來了對(duì)話可由總機(jī)接待并轉(zhuǎn)接，總機(jī)不在或繁忙時(shí)訪客可以直接選擇部分或服務(wù)項(xiàng)目分組，客服人員之間可以對(duì)每個(gè)對(duì)話進(jìn)行轉(zhuǎn)接，也能進(jìn)行內(nèi)部對(duì)話，這樣可以協(xié)同各分公司或各個(gè)部門之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)員工的對(duì)話，這種企業(yè)網(wǎng)上呼叫中心的應(yīng)用是目前即時(shí)通訊的一個(gè)新方向。

      隨著QQ，MSN等個(gè)人聊天工具的普及，個(gè)人應(yīng)用功能日漸強(qiáng)大，但在企業(yè)上的應(yīng)用略顯不足。網(wǎng)絡(luò)熱線也打破了企業(yè)守株待兔式的被動(dòng)營(yíng)銷方式，首次使銷售團(tuán)隊(duì)能夠參與到網(wǎng)絡(luò)銷售當(dāng)中，一旦訪問者進(jìn)入網(wǎng)站并滿足篩選條件，系統(tǒng)會(huì)立即提示銷售人員有新的訪問者光臨，同時(shí)向銷售人員實(shí)時(shí)提供訪問者來自地區(qū)、停留時(shí)間、第幾次訪問、搜索引擎、關(guān)鍵詞等有價(jià)值的訪客信息，并能據(jù)此自動(dòng)篩選出滿足指定條件的訪客，協(xié)助銷售人員準(zhǔn)確分析出最有價(jià)值的潛在客戶，進(jìn)而向客戶發(fā)起洽談，獲取對(duì)方采購(gòu)意向、聯(lián)系方式等信息，幫助客戶深入了解企業(yè)產(chǎn)品，提高客戶成交率。此外，還能提供專業(yè)的網(wǎng)站分析報(bào)告，能根據(jù)網(wǎng)站訪問歷史統(tǒng)計(jì)信息，分析出最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和最佳的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。同時(shí)，把傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站從形象工程的"花瓶"擺設(shè)變成了一個(gè)真正意義上的銷售平臺(tái)，極大提升了企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用價(jià)值，使得網(wǎng)絡(luò)銷售更加人性化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷。

      在提供以上強(qiáng)大功能的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)熱線不象其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，往往需要訪問者安裝相應(yīng)軟件或插件，而這些軟件經(jīng)常會(huì)給用戶的操作系統(tǒng)帶來額外負(fù)載，有時(shí)甚至?xí)绊憘€(gè)人隱私和系統(tǒng)安全。網(wǎng)絡(luò)熱線無需訪問者和企業(yè)用戶下載、安裝任何控件和軟件，兼容幾乎所有瀏覽器和操作系統(tǒng)，滿足用戶安全性需要的同時(shí)，確保了銷售人員可以與每一位網(wǎng)站訪問者實(shí)現(xiàn)在線溝通。

      總之，網(wǎng)站熱線是屬于新一代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其捕捉商機(jī)、主動(dòng)營(yíng)銷、人性化、雙向互動(dòng)的特點(diǎn)極可能打造出下一代企業(yè)網(wǎng)站的真正標(biāo)準(zhǔn)，也揭示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)發(fā)展的未來方向！

                                                                                                                 來源:賽迪網(wǎng)