Bozeman，蒙大拿（2005年12月6日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，在CRMGuru最新的CRM廠商研究報告中，RightNow名列第一。其他被評估的廠商包括微軟，仁科，Salesforce.com，Siebel，以及其他著名CRM廠商。

　　CRMGuru此次采用的客戶關(guān)心/關(guān)系質(zhì)量指數(shù)不僅評估CRM廠商的解決方案，同時評估CRM廠商與其客戶的關(guān)系狀況。RightNow不僅獲得綜合評估最高分，同時也在客戶滿意度方面獲得最高分。另外，RightNow還獲得了客戶服務(wù)領(lǐng)域的第一。

　　CRMGuru創(chuàng)始人Bob Thompson說道：“RightNow使用即需即用模式并獲得了令人刮目相看的成績。產(chǎn)品功能，客戶關(guān)系，以及投資回報方面都讓業(yè)界眼前一亮。RightNow對于其他競爭對手而言是一個強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)，其在以下三個方面具有很大的優(yōu)勢：強(qiáng)大的功能，無可比擬的客戶關(guān)系，以及并不昂貴的成本?！?/P>

　　CRMGuru此次研究報告來自于其在2004年6月至2005年5月間從CRM廠商的客戶和合作伙伴中回收的2500份合格問卷中。

　　RightNow創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Greg Gianforte說道：“CRMGuru始終強(qiáng)調(diào)客戶滿意度和忠誠度。此點清晰地表明，CRM成功并不能完全依賴技術(shù)。此報告再次證明了RightNow為客戶提供可量化的成功并保持與客戶長期良好關(guān)系所做的不懈努力，同時也證明了RightNowCRM解決方案的強(qiáng)大和靈活?！?/P>

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