今年，我省服務(wù)業(yè)名牌實(shí)現(xiàn)了“零突破”：在全國(guó)首家評(píng)出了四家服務(wù)名牌，分別是蘇果、金陵飯店、蘇州物流、蘇農(nóng)農(nóng)資連鎖集團(tuán)有限公司，明年，我省還將有10家企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省服務(wù)名牌，這是記者在昨日召開的江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作會(huì)議上獲悉的。

　　據(jù)江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局夏鳴局長(zhǎng)介紹，近年來，我省服務(wù)業(yè)取得了相當(dāng)成績(jī)，不少品牌已經(jīng)走出了江蘇，是國(guó)內(nèi)的行業(yè)“老大”，已具備評(píng)審江蘇服務(wù)名牌的基礎(chǔ)條件。因此，今年我省將服務(wù)名牌納入名牌評(píng)價(jià)體系，在出租車、旅游賓館、大型連鎖超市、物流等4個(gè)行業(yè)著手培育江蘇服務(wù)名牌企業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)審，蘇果超市、金陵飯店、蘇州物流、蘇農(nóng)集團(tuán)等4家企業(yè)首次榮獲江蘇服務(wù)業(yè)名牌。為確?！敖K服務(wù)名牌”名副其實(shí),我省設(shè)置了不低的“門檻”，其中物流企業(yè)必須具有輻射全國(guó)的業(yè)務(wù)能力，去年總營(yíng)業(yè)額不低于2億元，其中一體化物流業(yè)務(wù)收入6000萬元以上；連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)2004年主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)到20億元以上，連鎖店數(shù)量在30家以上；旅游企業(yè)中，國(guó)際旅行社營(yíng)業(yè)額5000萬元以上，國(guó)內(nèi)旅行社營(yíng)業(yè)額2000萬元以上，旅游飯店?duì)I業(yè)額6000萬元以上；出租車企業(yè)擁有運(yùn)營(yíng)車輛數(shù)2004年必須不低于500輛等。

　　除了選出服務(wù)業(yè)的四張“名片”，今年我省的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也有所拓展，圍繞與百姓密切相關(guān)的熱點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，全省已發(fā)布物業(yè)管理、洗染、餐飲計(jì)量、社區(qū)服務(wù)等24項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的示范點(diǎn)工作也有所推進(jìn)，無錫靈山景區(qū)旅游服務(wù)、南京玄武社區(qū)服務(wù)、南京大明路街區(qū)汽車銷售及售后服務(wù)等項(xiàng)目都取得了明顯效果。據(jù)悉，明年，我省將擴(kuò)大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋領(lǐng)域，重點(diǎn)推動(dòng)現(xiàn)代物流、金融保險(xiǎn)、商貿(mào)與技術(shù)服務(wù)、科技與信息服務(wù)、旅游、餐飲等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，優(yōu)先制定與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)和推廣工作。

　　記者還獲悉，明年我省將繼續(xù)實(shí)施服務(wù)名牌戰(zhàn)略，組織10家企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省服務(wù)名牌，集中培育發(fā)展一批質(zhì)量水平高、市場(chǎng)覆蓋面廣、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的江蘇服務(wù)名牌企業(yè)，增強(qiáng)全省服務(wù)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。要想躋身于“江蘇服務(wù)名牌”之列，企業(yè)的年?duì)I業(yè)額、繳納稅額必須在全省同行業(yè)中處于前列，有完善的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，通過ISO9000族質(zhì)量管理體系認(rèn)證，近三年來無重大質(zhì)量安全事故和重大顧客投訴事件。企業(yè)在參評(píng)時(shí)還要提供近兩年內(nèi)由省級(jí)以上第三方中介機(jī)構(gòu)出具的用戶滿意度調(diào)查報(bào)告，客戶投訴處理及時(shí)，處理率100%。今后我省每年將公布參評(píng)行業(yè)的目錄，獲評(píng)后將享受省名牌同等待遇。

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