近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)-《“金音獎(jiǎng)”2014中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》系列活動(dòng)。
 

世紀(jì)恒通作為服務(wù)外包行業(yè)代表榮獲“金音獎(jiǎng)”2014中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)；

世紀(jì)恒通科技股份有限公司

Shijihengtong Technology Corporation

所在行業(yè)：BPO服務(wù)外包行業(yè)，所在城市：貴陽(yáng)
員工數(shù)量：貴陽(yáng)總部1000/全國(guó)各省分子公司呼叫中心人數(shù)累計(jì)達(dá)3000
建立時(shí)間：2006年，服務(wù)號(hào)碼：96138
最佳案例：
　　公司于2006年6月成立擁有工信部頒發(fā)的全國(guó)范圍內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以及特服號(hào)碼資源，是一家專門從事電信級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)建設(shè)和大型呼叫 中心建設(shè)及坐席外包服務(wù)的高科技企業(yè)。在全國(guó)范圍內(nèi)建立起了較為完善的營(yíng)銷及客戶網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已成為集項(xiàng)目研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)，受到 原中共中央政治局常委李長(zhǎng)春等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的調(diào)研關(guān)懷，并對(duì)我公司努力發(fā)展成為移動(dòng)信息綜合服務(wù)運(yùn)維單位以及優(yōu)秀的呼叫中心外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地表 示贊賞和支持。截至目前已發(fā)展全國(guó)10余家控股公司和分子公司，業(yè)務(wù)覆蓋150多個(gè)城市。

　 人員規(guī)模及座席配置情況貴陽(yáng)世紀(jì)恒通科技有限公司現(xiàn)有員工近1000人，其中中專人員占53%，大專人員占36%，本科及以上人員占11%，2015年，我公 司將建成西南地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心，人員規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5000人次。我公司擁有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)座席近千個(gè)，總面積達(dá)3000平方米，目前可調(diào)控用于專門從事 服務(wù)外包的座席達(dá)500個(gè)左右；公司機(jī)房是雙路供電，雙線路，擁有10條2M移動(dòng)專線，可根據(jù)服務(wù)外包的要求及工作性質(zhì)隨時(shí)對(duì)座席進(jìn)行調(diào)整，可隨時(shí)上線。
　　公司于2013年成立服務(wù)外包事業(yè)部，納入公司四大事業(yè)部之一，面向全國(guó)開展服務(wù)外包工作，該部門一直秉承客戶至上、服務(wù)最優(yōu)的理念，給客戶提供 尊崇倍至的一流服務(wù)，用最熱情和最周到的服務(wù)方式來(lái)贏得客戶的滿意和贊賞。現(xiàn)已接入的外包項(xiàng)目有貴州移動(dòng)熱線運(yùn)營(yíng)的呼入項(xiàng)目和廣州聯(lián)通移網(wǎng)用戶維系服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)外包年收入在2000萬(wàn)以上，2015年公司將重點(diǎn)發(fā)展全國(guó)外包項(xiàng)目。

金音獎(jiǎng)期間，國(guó)家工信部軟件服務(wù)業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽(yáng)市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長(zhǎng)王江平、貴陽(yáng)市人民政府市長(zhǎng)劉文新、副市長(zhǎng)高衛(wèi)東、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、CNCBA副秘書長(zhǎng)蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險(xiǎn)監(jiān)事會(huì)主席郭敏、蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關(guān)活動(dòng)與會(huì)見。