考勤管理是企業(yè)運營管理的必要手段，在通信行業(yè)，考勤管理的科學性及精細度更是確?？蛻舴召|量和工作效率的基礎。面對客服行業(yè)班次管理復雜、辦公地點分散、數(shù)據(jù)安全風險等多方面痛點，傳統(tǒng)考勤無論對員工還是公司都存在諸多不足。
為提升考勤管理的效率和規(guī)范性，在線營銷服務廣東（廣州）分中心通過一系列考勤管理專項提升行動，積極應用數(shù)智化應用激活考勤管理，助力公司樹新風，提效能。
管理復雜要求疊加：廣州中心是廣東分公司中人數(shù)最多、人員分布最復雜的區(qū)域中心。目前員工1380人，兩個主場地相距甚遠，另外還有許多員工配置在多個合作項目的場地中，他們既要遵守在線公司的考勤制度，同時也要遵守合作方的考勤管理要求。
尤其是一線生產(chǎn)類工作由于倒班等工作性質，還涉及復雜多變的排班時段，相關班次超過100種，員工們的排班及中心考勤管理尤為復雜。引入電子化、線上化的考勤管理系統(tǒng)、用數(shù)智化應用激活考勤管理，以提升管理效能和規(guī)范性，提高員工精神風貌，變得勢在必行。
數(shù)智賦能精準助力：面對原電子流程功能單一、無法滿足精準打卡和考勤管理等需求，我們克服開發(fā)斷檔等困難，在內部已有APP“86君”考勤模塊的原請休假功能基礎上，積極推動功能升級。
經(jīng)多方人員協(xié)同，多次問題反饋、多輪數(shù)據(jù)調試后，新版考勤功能在近一個月的試運行測試后，目前已正式成功運行。員工不用新下載APP，通過原有系統(tǒng)新模塊就可以輕松實現(xiàn)便捷打卡和多項考勤申報。
根據(jù)多辦公場地、工作時段復雜的實際情況，廣州中心為不同崗位設置詳細班次規(guī)則，針對因公而外出培訓、會議等異常情況，還增設了“提前申報”模塊，提升打卡時間與班次匹配性，減少了異常單的產(chǎn)生，提高了數(shù)據(jù)的精確度。并重點解決人員排班班次與考勤休假及打卡之間的邏輯對接問題，依托數(shù)智化應用嚴格落實加強考勤管理，并做好日常出勤情況記錄，確?？记谟涗浾鎸嵱行А⒂袚?jù)可查。
綠色申報環(huán)保增效：同時，全員啟動“86君”系統(tǒng)進行請休假申請及審批，考勤團隊每月導出“86君”請休假數(shù)據(jù)與員工進行核對形成考勤數(shù)據(jù)，定期對數(shù)據(jù)進行分析及通報；通過不斷結合實際運營情況，提出請休假模塊的系統(tǒng)優(yōu)化建議，逐步完善了多項考勤需求“提前申請及審批”等原電子流程無法實現(xiàn)的功能，不再采用紙質單形式進行請休假的申請及審批，實現(xiàn)請休假綠色電子化，環(huán)保提效。
加強學習全面宣貫：為了讓全體員工高效便捷清晰地了解學習相關制度流程，中心通過多形式、多渠道對考勤制度及違紀違規(guī)管理辦法進行宣貫學習，組織全員參與制度學習會議，確保每位員工都能了解到最新的考勤制度。定期向員工發(fā)送包含制度更新和違紀案例的警示提醒；在內部宣傳欄，電子屏滾動播放考勤制度的相關內容。創(chuàng)新性利用內部線上平臺上掛制度，通過電子化學習渠道，重點對外派駐點、合署辦公及病假等非常規(guī)辦公人群進行宣貫覆蓋，大幅提升了學習效率。
嚴格落實定期復盤：為嚴格執(zhí)行考勤管理辦法，及時提出合理優(yōu)化建議，并出臺細化管理要求的系列文件層層落實，定期進行專項檢查，嚴肅職場考勤紀律。同時建立了考勤管理的監(jiān)督機制，全年度分階段、分重點定期檢查考勤管理的執(zhí)行情況，對各科室部門的考勤管理實際執(zhí)行效果進行定期評估，及時復盤，調整改進。
在一系列內部考勤專項行動下，經(jīng)過一段時間的實踐，員工的考勤意識明顯增強，工作積極性和責任感明顯提升，工作作風更加嚴謹務實，工作效率也得到有效提高。
我們相信，依托數(shù)智化應用等有效措施不斷加強考勤管理，夯實作風建設，降本增效，一定能為公司的持續(xù)發(fā)展提供更堅實有力的保障。