“過(guò)年啦！過(guò)年啦！過(guò)年啦！”

2025年新春佳節(jié)如期而至，在舉國(guó)歡慶的日子里，我們作為95598熱線(xiàn)客服人，有著“保供電”的使命與責(zé)任。

為保障95598服務(wù)熱線(xiàn)暢通，海南電網(wǎng)95598熱線(xiàn)員工們聽(tīng)從公司安排，默默堅(jiān)守崗位，積極響應(yīng)調(diào)配，在新年的鞭炮聲中，熱情、耐心地做好客戶(hù)服務(wù)工作，第一時(shí)間受理客戶(hù)訴求、傳遞客戶(hù)訴求，以保障民生用電需求。

為了給所有堅(jiān)守崗位的員工一份家的溫暖，公司動(dòng)員所有員工參與進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，大家還一起動(dòng)手給話(huà)務(wù)大廳掛紅燈籠、貼春聯(lián)、貼福字、吃年夜飯，整個(gè)話(huà)務(wù)大廳干凈整潔、張燈結(jié)彩，喜氣盈盈，年味十足。

同時(shí)，在整個(gè)春節(jié)期間給所有辦公區(qū)設(shè)置了“零食角”，擺滿(mǎn)了牛奶、餅干、巧克力、堅(jiān)果、茶水、糖果等各式各樣的年貨，在春節(jié)期間不間斷進(jìn)行供應(yīng)，讓大家春節(jié)工作之余能共享美食，感受溫暖，讓大家感受“和家人團(tuán)聚的氛圍”。

除夕是歲末的最后一晚，是除舊布新，闔家團(tuán)圓的日子，在國(guó)人心中具有特殊的意義，舉國(guó)上下尤為重視。但這也意味著，廣大公民在除夕夜的用電需求會(huì)大幅增加，為了充分做好話(huà)務(wù)應(yīng)急準(zhǔn)備，95598熱線(xiàn)統(tǒng)籌安排，錯(cuò)峰用餐，既保障了員工年夜飯的溫暖需求又不耽誤應(yīng)對(duì)話(huà)務(wù)。

在年夜飯中，公司給大家安排了可口的米飯、雞肉、牛肉、魚(yú)丸、豬蹄子、蔬菜等美味佳肴，大家圍著鍋爐吃著火鍋，品嘗著豐盛的菜肴，分享著各種開(kāi)心的故事和經(jīng)歷......歡聲笑語(yǔ)充滿(mǎn)了整個(gè)餐廳。

17時(shí)過(guò)后，話(huà)務(wù)高峰如期而至，所有人員嚴(yán)陣以待，以最快速度接起每一通電話(huà)，保障接通率，溫暖每個(gè)人。

初一，公司貼心的給每位員工發(fā)了紅包，寓意大家新年身體健康，順順利利。新年伊始，公司還為每位員工拍攝了一張喜氣的照片送給每個(gè)人，以此希望大家在最平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，照亮每個(gè)人。

感謝公司給予的溫暖時(shí)刻，在今后的工作中，我將把這份溫暖傳遞給每位客戶(hù)！