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客服人說(shuō) | 合理化理財(cái)?shù)闹匾?/b>

2025-04-24 16:37  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  作者:卞菁菁?交通銀行揚(yáng)州服務(wù)中心


如今,理財(cái)二字在人們的生活中猶如一枚硬幣的兩面,評(píng)價(jià)褒貶不一。有的人在理財(cái)?shù)氖澜缋锶玺~得水,樂不思蜀;而有的人則對(duì)其避之不及,仿佛理財(cái)是洪水猛獸。其實(shí),選擇適合自己的理財(cái)方式才是理財(cái)?shù)耐醯馈?


近期在為客戶提供理財(cái)服務(wù)的過程中,我結(jié)識(shí)了一位交心的阿姨。交流過程中阿姨表明自己是退休人員,在生活中一直對(duì)理財(cái)持謹(jǐn)慎態(tài)度,她覺得把錢放在銀行里才最安全。

但隨著物價(jià)的上漲和通貨膨脹的影響,她也意識(shí)到單純把錢存銀行可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。


隨著科技的迅速發(fā)展和金融行業(yè)的不斷進(jìn)步,中老年人群體的資金管理方式也在悄然發(fā)生著顯著的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在他們對(duì)于傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄和投資方式的重新評(píng)估也表現(xiàn)在對(duì)新興金融零錢打理方式的接納與使用上。


在過去,中老年人往往傾向于將資金存入銀行定期存款或購(gòu)買國(guó)債等相對(duì)保守的投資渠道,以保障資金的安全性和穩(wěn)定性。
然而,隨著金融市場(chǎng)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,猶如雨后春筍一般,人們開始逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)的資金管理方式可能無(wú)法滿足其日益增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)需求和生活品質(zhì)的追求。

在了解到阿姨平時(shí)用錢比較頻繁,因?yàn)榧依锏娜粘i_支較大,對(duì)資金的流動(dòng)性要求較高后,我為她介紹了現(xiàn)金管理型產(chǎn)品。


阿姨首先關(guān)心的就是用錢時(shí)如何贖回。的確,生活中充滿了不確定性,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料什么時(shí)候會(huì)突然急需用錢。我耐心地向阿姨解釋,這款現(xiàn)金管理型產(chǎn)品有T+0贖回的到賬方式,也就是說(shuō),只要阿姨有資金需求,隨時(shí)都可以申請(qǐng)贖回,資金會(huì)迅速到賬,不會(huì)耽誤她使用。阿姨聽后,在電話里長(zhǎng)舒了一口氣。


接著,阿姨又問到了收益的問題。她看到產(chǎn)品近七天的收益比較高,擔(dān)心這會(huì)不會(huì)是“陷阱”,到最后血本無(wú)歸。我理解了阿姨的擔(dān)憂,畢竟理財(cái)市場(chǎng)魚龍混雜,可能剛接觸理財(cái)?shù)摹靶率帧币晃蹲非螽a(chǎn)品的高收益和高回報(bào),開始關(guān)注股票市場(chǎng)、基金投資、房地產(chǎn)投資等多元化的投資渠道,以期待獲得更高的收益和更好的資產(chǎn)增值效果。但是往往忽略了很多產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以及產(chǎn)品的投資方向。


我向阿姨詳細(xì)解釋,這款產(chǎn)品屬于2R穩(wěn)健型產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較低,主要投資于一些安全性較高的資產(chǎn),如國(guó)債、銀行存款等。而且我們一般都是建議客戶選擇自己承受范圍內(nèi)的產(chǎn)品,一般我們線上推薦客戶的現(xiàn)金管理型產(chǎn)品,雖然收益不會(huì)像高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品那樣一夜暴富,但勝在穩(wěn)定,能在保證資金安全的前提下,實(shí)現(xiàn)一定的增值。我們接觸的客戶中,越來(lái)越多的中老年人開始積極尋求更加靈活和高效的資金管理方式。


在我的耐心講解下,阿姨逐漸放下了心中的疑慮,決定嘗試購(gòu)買一部分這款現(xiàn)金管理型產(chǎn)品作為嘗試體驗(yàn)一下,借此她對(duì)理財(cái)?shù)膽B(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,開始主動(dòng)向我了解更多的理財(cái)知識(shí)和產(chǎn)品。

在我們?nèi)粘I钪?,我們可以將所接觸的客戶進(jìn)行分類,是屬于保守型客戶還是穩(wěn)健型客戶,對(duì)于像阿姨這樣的退休的中老年人群,對(duì)資金流動(dòng)性有較高要求同時(shí)能夠承受較小風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)的人群來(lái)說(shuō),選擇現(xiàn)金管理型產(chǎn)品就是一種合理的理財(cái)方式。它既能滿足日常生活的資金需求,又能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)健增值。


隨著人口的老齡化,新生嬰兒的出生率降低,全面市場(chǎng)在未來(lái)也會(huì)迎來(lái)“夕陽(yáng)紅經(jīng)濟(jì)”,老年消費(fèi)群體相對(duì)較低,年輕人或者是中年人是市場(chǎng)的主體消費(fèi)部分。

早在去年,其實(shí)各大銀行都有側(cè)重于個(gè)人養(yǎng)老金的開發(fā),我們交行也是不例外的,在去年的下半年,我們針對(duì)專項(xiàng)名單池進(jìn)行個(gè)人養(yǎng)老金的推薦,以新客活動(dòng)為媒介,首次開通即可享受領(lǐng)取支付券這樣的方式吸引廣大客戶。


而個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的開發(fā)不是面向于老年人的,反而是面向的城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或者城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn),且未達(dá)退休年齡的勞動(dòng)者,目的其實(shí)就是為了能夠讓很多客戶自己有一個(gè)屬于自己的“存錢罐”,就相當(dāng)于開了一個(gè)二類賬戶,同時(shí)放在個(gè)人養(yǎng)老金賬戶里面的資金也不用閑置,不打理的前提下,可以按照活期利息算,如果想發(fā)揮一定價(jià)值的,選擇理財(cái)規(guī)劃,追求保本的客戶可以選擇存款,而能夠承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶可以理財(cái)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、公募基金等等,宗旨在于促進(jìn)整體金融行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。


合理化理財(cái)就像為我們的財(cái)富建造一座堅(jiān)固的城堡,它可以幫助我們抵御生活中的各種風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

在理財(cái)?shù)牡缆飞希覀円鶕?jù)自己的財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和理財(cái)目標(biāo),選擇適合自己的理財(cái)方式,讓理財(cái)成為我們美好生活的助力。




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