原則一：金錢激勵不是唯一的選擇
金錢激勵毋庸置疑是提升業(yè)績目標(biāo)最快最有效的方法，但經(jīng)常使用會讓員工誤認(rèn)為激勵方案是長期持續(xù)的，或者讓員工覺得激勵方案等同于績效方案，這時班組長需要讓員工有一個認(rèn)知，既激勵方案是額外的激勵就算沒有激勵方案也要把工作做好。如果經(jīng)常性使用金錢激勵，會出現(xiàn)一種情況就是一旦項目有金錢激勵方案，員工就會賣力追指標(biāo)，一旦激勵方案停止，員工的指標(biāo)會陡然下滑，最嚴(yán)重的后果會導(dǎo)致員工出現(xiàn)服務(wù)風(fēng)險的現(xiàn)象，員工因?yàn)槭ソ疱X激勵沒有工作動力，工作效率和質(zhì)量大打折扣，班組長想要提升指標(biāo)只能繼續(xù)使用金錢激勵方案來刺激員工工作，形成惡性循環(huán)。

原則二：負(fù)向激勵不是最優(yōu)的選擇

我們常常會看到為保證員工準(zhǔn)時到崗，而采取遲到懲罰制度，遲到一次罰款/樂捐50元，但這種制度通常在剛開始執(zhí)行的第一個月，遲到率會出現(xiàn)明顯下降，從第二個月開始遲到情況可能會再反彈。
為什么越罰反而違規(guī)越多呢？原因是懲罰的方案以金錢懲罰取代了道德懲罰，遲到的員工通過交罰款就能彌補(bǔ)遲到的內(nèi)疚感，交罰款和遲到好像就成為了“正當(dāng)”的行為。這無疑是給組長的現(xiàn)場管理帶來很大困難。所以金錢并不是最優(yōu)的激勵方式，理想的狀態(tài)是根據(jù)項目實(shí)際情況運(yùn)用金錢獎勵和非金錢獎勵。而非金錢獎勵一般指的是物質(zhì)獎勵、員工榮譽(yù)、培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/晉升名額、專項待遇等。

原則三：激勵要遵循實(shí)際迎合需求

“以人為本”是要求和重點(diǎn)，它特色的地方在于總是會有不同類型的活動、不同階段的激勵，主要目的是讓員工有智慧愉悅的體驗(yàn)。為了更好踐行這個目標(biāo)，需要注重員工成長路線和周期，形成自己獨(dú)有的員工生命周期作為公司和項目制定員工活動和項目激勵方案時的參考和依據(jù)。
一個激勵活動的設(shè)計就如文章開頭的故事一樣，它不是憑管理者想象出來或者說管理要求出來的，是依據(jù)實(shí)際問題和現(xiàn)象，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和員工調(diào)研，了解真實(shí)需求與原因，從而制定設(shè)計并組織開展。

原則四：激勵方式是要有趣味性的

激勵的效果很大程度是由執(zhí)行決定，而執(zhí)行的順利與否，與激勵方式是否具有趣味性、或者說接受程度的高低有很大關(guān)系。在設(shè)置激勵方案時首先需要考慮到員工的需求及員工參與的積極性，在鼎盛云，我們經(jīng)常舉行的有“追你沒商量”“原來還是你”“誰請霸王餐”等激勵活動，員工的積極性很高、會主動尋求幫助甚至主動加班完成目標(biāo)。

激勵的形式總體分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種。針對團(tuán)隊不同的狀態(tài)應(yīng)該選擇不同的激勵方式。