2025年8月25日，南京。51Callcenter報道：2025第十八屆“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心與卓越客服體驗評選評審團入戶艾歐史密斯（中國），進行2025年度金音獎入戶評審工作。金音獎由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部的相關單位指導，將于年底舉行頒獎典禮。

本次評審團成員由4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱教授，4PS認證總監(jiān)姚承宇老師等入戶。艾歐史密斯（中國）客服管理層接待評審專家組一行。

本次進行了入戶參觀，交流討論，正式評審，展示區(qū)現(xiàn)場參觀等，雙方做了深入的交流與討論。

A.O.史密斯，創(chuàng)立于1874年，是擁有150年燦爛歷史的跨國公司，總部設在美國威斯康星州，是一家持續(xù)將創(chuàng)新技術和解決方案應用于產品和系統(tǒng)，行銷世界各地的全球知名企業(yè)。A.O.史密斯中國區(qū)員工5200 人，162個客服座席，打造高端智慧家居品牌，以用戶為中心，提供卓越服務。

A.O.史密斯于1998年入駐南京，先后成立艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司、艾歐史密斯(中國)水系統(tǒng)有限公司、艾歐史密斯(中國)環(huán)境電器有限公司。A.O史密斯對中國市場傾注了巨大的熱情，也對在中國的發(fā)展充滿信心。在過去的25年，我們在中國市場取得良好的經營業(yè)績,成為南京市外商投資企業(yè)中的成功典范，目前A.0史密斯聘用員工總數(shù)超過5000人。

A.O.史密斯公司在中國已建立起完善的研發(fā)、生產、銷售及服務一體化的現(xiàn)代化管理體系，分跨家用、商用兩大領域。家用產品包括:家庭熱水器及中央熱水系統(tǒng)、家庭凈水機及中央凈水系統(tǒng)、空氣凈化器，煙機灶具、洗碗機、蒸烤一體機，中央空調及新風系統(tǒng)、采暖爐，以及基于本地組網智慧互聯(lián)的A-LiNK好風好水智慧集成系統(tǒng)等。A.O.史密斯商用產品主要覆蓋商用熱水，采暖和凈水領域。