呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)的中國戰(zhàn)略主題研討會(huì)---全面掌控，引領(lǐng)未來
隨著呼叫中心的角色在公司體戰(zhàn)略變得越來越重要，管理者必須對(duì)他們呼叫中心的流程不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而提高投資回報(bào)即實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。2007-2010年是世界呼叫中心與BPO服務(wù)外包市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的重要時(shí)期，Gartner公司預(yù)測(cè)到2009年，外包總值將達(dá)到8000至10000億美金。中國企業(yè)，如何把握全球發(fā)展勢(shì)態(tài)，面對(duì)不斷變化的國際市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額呢？這個(gè)會(huì)議將讓企業(yè)獲益無窮，透過這個(gè)會(huì)議企業(yè)可以充分掌握中國呼叫中心及BPO行業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)和漸進(jìn)取向。
在這樣的打背景下，大中華地區(qū)最大的呼叫中心與BPO資訊平臺(tái)呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(qianlongyuan.cn )，在中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)專家委員會(huì)的指導(dǎo)下,于2007年7月24日將在上海延安飯店召開行業(yè)盛會(huì)――2007中國（上海）呼叫中心與BPO行業(yè)主題研討會(huì)，配合推動(dòng)上海呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展號(hào)召，為中國呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推波助力。
作為國內(nèi)呼叫中心與BPO行業(yè)的權(quán)威媒體，還將陸續(xù)在于８月１７日在廈門喜來登大酒店召開全國第二站研討會(huì)，之后在北京，廣州，等近20個(gè)城市持續(xù)召開系列城市盛會(huì)。服務(wù)外包是中國政府大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在今年國家陸續(xù)認(rèn)定１１個(gè)外包基地城市的基礎(chǔ)上的這一系列活動(dòng)得到了眾多城市政府的大力支持。
此次大會(huì)的官方網(wǎng)站：qianlongyuan.cn
演講嘉賓：
- AVAYA公司應(yīng)用及解決方案中國區(qū)總監(jiān) 李農(nóng)先生
- 微創(chuàng)軟件有限公司常務(wù)副總裁 徐 欣 先生
- 賽科斯（Sykes）大中華區(qū)業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)總監(jiān) 顏曉濱先生
- 中國海峽西岸呼叫中心協(xié)會(huì)主席 楊清勇先生
- 臺(tái)灣呼叫中心協(xié)會(huì)監(jiān)事 許乃威先生 等
演講嘉賓將根據(jù)情況做相應(yīng)調(diào)整
參會(huì)對(duì)象：
- 公司與行業(yè)：
跨國500強(qiáng)公司、外資企業(yè)、國有大型企業(yè)等
銀行、電信、移動(dòng)、郵電、證券、保險(xiǎn)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、政府、電子與通訊制造;
教育, 媒體、醫(yī)療健康、餐飲與快速消費(fèi)、交通與物流、汽車、房地產(chǎn)、工業(yè)與能源等行業(yè)； - 參會(huì)人員
51Callcenter呼叫中心精英俱樂部會(huì)員中的運(yùn)營及IT人士；
有呼叫中心建設(shè)需求或外包需求的企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；
總裁、客服總經(jīng)理，總監(jiān)，服務(wù)主管，IT主管；市場(chǎng)、服務(wù)及營銷部門經(jīng)理等呼叫中心人士；
國內(nèi)外呼叫中心規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施、運(yùn)營專家；
客戶關(guān)系管理、呼叫中心、客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理；
企業(yè)戰(zhàn)略研究、數(shù)據(jù)分析及電子商務(wù)經(jīng)理；
想了解客戶管理領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)以及呼叫中心、CRM、客戶俱樂部、BPO等的管理人員；
進(jìn)行客戶管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)及進(jìn)行呼叫中心與CRM的專業(yè)人士和相關(guān)廠商。
備注:
- 免費(fèi)參會(huì)請(qǐng)?zhí)崆暗顷?A href="http://qianlongyuan.cn/">qianlongyuan.cn 報(bào)名，報(bào)名方式為： 在線報(bào)名
- 最終參會(huì)資格以51Callcenter最終發(fā)送的正式確認(rèn)函為準(zhǔn)；不接受臨時(shí)參會(huì)。
- 未提前報(bào)名參加該研討會(huì),需要繳納參會(huì)費(fèi)用RMB3600/場(chǎng)。
主辦單位：
支持單位：
- 中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
- 上海呼叫中心及無線尋呼協(xié)會(huì)
- 北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)
- 中國海峽西岸呼叫中心協(xié)會(huì)
