西安呼叫中心高峰論壇于2008年12月12日在中國(guó).西安隆重召開(kāi)。本次大會(huì)由西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）共同主辦，眾多行業(yè)著名專家蒞臨本次高峰論壇。期間，西安市委常委、高新區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任岳華峰還親切接見(jiàn)了專家團(tuán)一行人，并就行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)交換了意見(jiàn)。 

左：（CNCBA）主席顏曉濱            右：西安市委常委、高新區(qū)管委會(huì)主任岳華峰

在高峰論壇上，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生就新經(jīng)濟(jì)形式下的全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)形勢(shì)及中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，和影響中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向前行的7Ps核心要素等進(jìn)行了精彩分享。西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)、陜西電信公眾信息公司總經(jīng)理范建喜先生也與來(lái)賓就西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇做了深入的剖析與探討。同時(shí)，戴爾(中國(guó))公司客戶服務(wù)部總監(jiān)、CNCBA專家委員張思宏，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)理事、宏盛高新副總裁蕭昆龍，高西倫克(中國(guó))運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、CNCBA專家委員范曉等也做了精彩演講，并獲得陣陣掌聲。 

在本次高峰論壇上，還舉行了西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式暨西安高新區(qū)呼叫中心座席超5000發(fā)布儀式，來(lái)自西安及全國(guó)各地的近300名來(lái)賓見(jiàn)證了這一歷史時(shí)刻。來(lái)會(huì)的專家表達(dá)說(shuō)：“美國(guó)3%的人口從事呼叫中心行業(yè)相關(guān)工作，這是一個(gè)非常大的行業(yè)，在中國(guó)的發(fā)展空間及其巨大。西安擁有各類在校大學(xué)生80多萬(wàn)，對(duì)于發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是得天獨(dú)厚的。發(fā)展呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)于增加GDP、促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)消費(fèi)而言是可以有積極而巨大作用的。西安發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)大有可為！。“