部門：小米-有品電商部   
崗位基本資料
崗位名稱:系統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)理
期望到崗時間:6月1日
需求人數(shù):1
薪資范圍:12K-18K
工作地點(diǎn):湖北省武漢市光谷金融港B24棟小米武漢總部

崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)有品服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，細(xì)化輸出業(yè)務(wù)需求，跟進(jìn)項(xiàng)目研發(fā)、測試進(jìn)度，推動項(xiàng)目上線。持續(xù)推動服務(wù)系統(tǒng)的智能化、自動化水平；
2、 結(jié)合客戶需求、痛點(diǎn)和客服中心運(yùn)營的情況，推動系統(tǒng)使用的優(yōu)化迭代，不斷提升客戶體驗(yàn)，提升客戶服務(wù)效率，降低服務(wù)成本；
3、 深入分析客服、售后等業(yè)務(wù)運(yùn)營邏輯和數(shù)據(jù)，明確影響客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率的痛點(diǎn)，形成系統(tǒng)解決方案，推動產(chǎn)品、研發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能，不斷加強(qiáng)服務(wù)系統(tǒng)的科技化水平；
4、 關(guān)注行業(yè)中優(yōu)秀實(shí)踐案例及競品，提出有品服務(wù)系統(tǒng)的改進(jìn)方案；

5、 分析產(chǎn)品上線后的日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶反饋意見，完善產(chǎn)品；

任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，具備2年以上客服、售后相關(guān)系統(tǒng)需求分析或產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、能熟練使用Visio、Word、Powerpoint、思維導(dǎo)圖等工具，熟練掌握系統(tǒng)需求分析的工作，熟練使用AXURE者優(yōu)先；
3、擅長溝通表達(dá)，推進(jìn)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)，適應(yīng)能力好。較強(qiáng)的邏輯思維能力，做事有條理，具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力；
4、性格開朗，責(zé)任感強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；

簡歷接收人： dingyarong@xiaomi.com

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電話：17317249760（微信同號，飛豬頻道發(fā)布簡歷或企業(yè)HR請?zhí)砑游⑿牛?楊老師

 

   《客戶管理》公眾號   51Callcenter公眾號（飛豬頻道）

關(guān)于飛豬頻道：為協(xié)助各企業(yè)更好地招聘中高端人才，51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飛豬頻道，通過51CC飛豬頻道免費(fèi)將崗位發(fā)布給近百萬客服行業(yè)管理者。。

51CC飛豬頻道含求賢榜（企業(yè)招聘）和自薦榜（個人自薦）

一、發(fā)布的要求：

1、年薪：主要在30萬以上，每次發(fā)布最少有一個崗位年薪不低于10萬年薪（同時可以兼帶發(fā)布客服代表崗位）；

2、職位：主要以主管/經(jīng)理/總監(jiān)崗位為主，最低為組長崗位；

3、薪酬：必須有明確較為準(zhǔn)確的薪酬范圍（上限和下限相差不超過50%），如20-30K/月；

4、崗位說明與人才需求：需有明確的崗位說明和招聘要求說明；

5、工作地址：明確的工作地址：如：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金茂大廈56層

6、簡要的企業(yè)介紹（50個字以內(nèi)）+崗位名稱+匯報對象

7、聯(lián)系方式：(為確保需提供招聘郵箱地址（必須為企業(yè))，手機(jī)（有最好）；

二、招聘或自薦均請郵寄如下地址

Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 電話：17317249760（微信同號，發(fā)布簡歷或企業(yè)HR請?zhí)砑游⑿牛?楊老師

三、將同時發(fā)布在：

1、51Callcenter官方網(wǎng)站

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