現(xiàn)代連鎖服務機構是企業(yè)本土化服務和社會經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，符合國家大力倡導發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)趨勢。對著現(xiàn)代連鎖服務企業(yè)的快速發(fā)展，信息化管理迎來了新挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)眾多跨地域的連鎖機構的統(tǒng)一管理？
大部分傳統(tǒng)網(wǎng)絡分布式呼叫中心的缺陷是：分支機構本地原有的直線號碼和400無法集成到系統(tǒng)；網(wǎng)絡通訊線路通話不穩(wěn)定；座席呼出電話，當客戶回撥時找不到對應的服務人員。
TQ云呼叫中心的連鎖機構呼叫中心解決方案致力于幫助連鎖服務企業(yè)搭建一體化的信息化管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)分機構的整合統(tǒng)一管理，整合分支機構本地號碼資源，對接第三方業(yè)務系統(tǒng)。實現(xiàn)業(yè)務流程的全紀錄和分析，為業(yè)務流程的優(yōu)化和領導層決策提供量化數(shù)據(jù)依據(jù)。
