朋友圈廣告的變化你注意到了嗎？展示的品牌越來越多，對(duì)外開放程度越來越高，將來你的企業(yè)廣告也會(huì)出現(xiàn)在這里。面對(duì)擁有海量客戶的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，你知道該如何選擇投放條件嗎？如何實(shí)現(xiàn)投入少、收效高的精準(zhǔn)營(yíng)銷嗎？
精準(zhǔn)營(yíng)銷必然要有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，首先平臺(tái)能為企業(yè)提供詳細(xì)的投放條件，如年齡段、所在地區(qū)、年收入等標(biāo)簽；其次企業(yè)要知道自己的客戶畫像，如何選擇標(biāo)簽才能覆蓋到高質(zhì)量客戶?，F(xiàn)在企業(yè)客戶服務(wù)意識(shí)逐漸提升，但對(duì)客戶數(shù)據(jù)分析重視還不夠，客戶數(shù)據(jù)正在公司的excel表里睡大覺。
如何讓客戶數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來收益呢？需要一款能管理全客戶生命周期的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件將客戶信息統(tǒng)一管理，讓其在市場(chǎng)、銷售、服務(wù)三大部門中“動(dòng)”起來。以百會(huì)CRM為例，為大家說說CRM軟件是如何幫助企業(yè)做精準(zhǔn)營(yíng)銷的。
第一步、不讓客戶數(shù)據(jù)睡大覺
以往的客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入百會(huì)CRM系統(tǒng)、新客戶不斷進(jìn)入豐富著百會(huì)CRM系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)。雖客戶數(shù)據(jù)不斷增多卻沒有機(jī)會(huì)在百會(huì)CRM中睡大覺，因?yàn)榘贂?huì)CRM的報(bào)表可以多條件快速篩選數(shù)據(jù)，例如，對(duì)于ToB企業(yè)可以快速查看我的客戶集中在那些行業(yè)、某個(gè)地區(qū)的客戶主要集中在什么行業(yè)；對(duì)于ToC企業(yè)可以快速查看客戶年齡段、居住地、學(xué)歷等信息。在選擇廣告投放平臺(tái)時(shí)可以拿著自己的客戶數(shù)據(jù)與平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)著，選擇適合企業(yè)的平臺(tái)。
第二步、實(shí)戰(zhàn)演練，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷能力
目前百度推廣是企業(yè)常用的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，很多企業(yè)通過百度投放來獲取客戶，老板非常想知道投入產(chǎn)出比、SEM投放員也需要更詳細(xì)的信息來選擇投放條件，這些在百會(huì)CRM里可以實(shí)現(xiàn)。上一步的客戶數(shù)據(jù)分析，為SEM投放員提供了投放依據(jù)；通過落地頁表單填寫的客戶信息將直接進(jìn)入CRM系統(tǒng)中，通過報(bào)表自動(dòng)計(jì)算線索轉(zhuǎn)化率、成交率等，競(jìng)價(jià)投入產(chǎn)出比清晰可見。
現(xiàn)在很多企業(yè)都已投放百度競(jìng)價(jià)，但效果很模糊、線索轉(zhuǎn)化率、成交率更是不清晰。將來大數(shù)據(jù)平臺(tái)的廣告投放條件會(huì)比百度競(jìng)價(jià)更細(xì)化、更復(fù)雜，對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷能力要求也更高，如果現(xiàn)在不利用百會(huì)CRM提升企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理能力，將來必然在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代敗下陣來。
