8月4日，Salesforce中國區(qū)宣布解散，涉及中國大陸和中國香港業(yè)務(wù)。據(jù)知情人士透露，這與2022年Salesforce 中國區(qū)上季度銷售額下滑嚴(yán)重有關(guān)。
據(jù)了解，不僅只是Salesforce解散中國區(qū)，其香港辦公室也關(guān)閉，業(yè)務(wù)由阿里云代銷。此前，Salesforce中國區(qū)主要負(fù)責(zé)中國大陸、中國香港和中國臺灣業(yè)務(wù)。目前，中國大陸和中國香港業(yè)務(wù)將交給阿里云代銷。中國臺灣被納入東南亞區(qū)，由新加坡辦公室管理。
據(jù)悉，阿里云與Salesforce的戰(zhàn)略合作始于2019年7月25日的云棲大會，雙方低調(diào)宣布戰(zhàn)略合作，阿里巴巴成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門、臺灣地區(qū)的獨家客戶服務(wù)提供商。但據(jù)知情人士透露，此前，雙方的合作落地較慢。在新冠疫情后，雙方合作加速。
分析認(rèn)為，Salesforce中國區(qū)解散的原因，除了中國區(qū)業(yè)務(wù)本身的挑戰(zhàn)，更重要的是大環(huán)境因素。但不論如何，Salesforce的退出為本土CRM企業(yè)提供了好機會。
去年11月，一封關(guān)于Tableau將退出中國的郵件在圈內(nèi)迅速流傳。從郵件內(nèi)容來看，Tableau于2021年11月17日停止在中國大陸的一切直接性經(jīng)營活動，且將于2022年1月31日終止現(xiàn)有的中國大陸的合作伙伴關(guān)系。
這意味著，當(dāng)時Tableau已有中國大陸的客戶將繼續(xù)通過位于新加坡的客戶解決方案團(tuán)隊和合作伙伴提供服務(wù)。Tableau作為Salesforce旗下公司，其業(yè)務(wù)由中國的戰(zhàn)略合作伙伴阿里巴巴負(fù)責(zé)。
Tableau公司于2003年1月創(chuàng)立于美國加州山景城，十年后，在美國紐約交易所交易上市。2014年，為了推廣業(yè)務(wù)，Tableau在中國正式開設(shè)公司。
2019年6月，Salesforce斥資157億美元收購數(shù)據(jù)可視化分析公司Tableau。這是Salesforce歷史上金額最高的一筆收購，其收購價格相比Tableau上周五收盤價格整整高出了42%，足以看出Salesforce對于Tableau收購的勢在必得。
從雙方各自的業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，Salesforce與Tableau無疑有著很多的業(yè)務(wù)協(xié)同：Salesforce為客戶提供服務(wù)，幫助客戶更好地管理客戶關(guān)系，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，Tableau則擅長于通過對數(shù)據(jù)的分析，讓企業(yè)更好地發(fā)掘市場機會并作出相應(yīng)決策，雙方甚至在各自的客戶群體上都有著很大程度上的重合。不難預(yù)想的是，未來Salesforce整合了Tableau的服務(wù)后，將為客戶提供更好的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提升原有服務(wù)的價值。
對Salesforce來說，不僅需要付出高價收購的代價，同時整合Tableau后，還會在短期給其財務(wù)業(yè)績帶來一定的拖累。
在收購前的過去一年中，Tableau的業(yè)績并不亮眼，其營收增速在2018年年中達(dá)到超過30%近年來峰值后，便顯現(xiàn)出明顯的營收增速放緩跡象，截至最近的今年第一季度，營收增速已下降至14.7%，與此同時，自2015年以來，Tableau便再也沒有實現(xiàn)過年度正盈利，2018年全年虧損達(dá)到2.77億美元。當(dāng)時在并不優(yōu)秀的財務(wù)業(yè)績下，Tableau在資本市場上也并沒有獲得追捧。
然而，依托母公司Salesforce，Tableau在中國的收費模式發(fā)生了一些變化，但是依然沒有改變其離開中國的命運。
究其原因，一方面Salesforce在中國的業(yè)務(wù)一直不溫不火，其實不止中國，整個亞太區(qū)的業(yè)務(wù)都在Salesforce的營收中占比較小，根據(jù)其2020年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最大的營收來源美國和歐洲，占到了其營業(yè)額總數(shù)的90%以上，而Tableau又只是Salesforce業(yè)務(wù)中比較小的組成部分，進(jìn)入中國十年以來，營收占比也一直不太高，因此對于中國市場的態(tài)度一直很“佛系”。
此外，云原生及相關(guān)技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)、數(shù)據(jù)上云大勢所趨，BI市場也不可避免要走上這一方向，商業(yè)分析、可視化能力不可避免會被打包成為一系列云上服務(wù)中重要的一環(huán)，這也讓Tableau日子必然一天比一天難過。
Salesforce創(chuàng)立于1999年2月，總部設(shè)于美國舊金山。Salesforce是客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的全球領(lǐng)導(dǎo)者，于2000年首推CRM革新理念，并將其服務(wù)擴(kuò)展到新的領(lǐng)域和行業(yè)，引入了新功能和平臺功能，其創(chuàng)新式云平臺已成為世界首屈一指的CRM解決方案。公司的核心任務(wù)是通過云，移動，社交，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和人工智能（AI）技術(shù)，以全新的方式讓客戶與客戶建立聯(lián)系。
2019《財富》500強榜單中總排名240，軟件行業(yè)中位列第三，僅次于微軟及甲骨文（Oracle）。Oracle是全球最大的企業(yè)級軟件公司，總部位于美國加利福尼亞州的紅木灘。1989年正式進(jìn)入中國市場。2013年，甲骨文已超越IBM，成為繼Microsoft后全球第二大軟件公司。
國際巨頭通過收購進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合并不新鮮，但如此密集的BI類并購在歷史上并不是首次，十余年前就已經(jīng)發(fā)生。2007年，Oracle33億美元收購Hyperion，SAP 68億美元收購Business Objects（BO），IBM 50億美元收購Cognos。
2017年，Salesforce宣布與谷歌云服務(wù)套件G Suite建立合作關(guān)系，以支持其快速增長的全球客戶群。2018年，Salesforce宣布未來五年將投資19億英鎊拓展英國市場。2019年7月，公司宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，落地中國市場，阿里將成為中國大陸、香港、澳門以及臺灣客戶的獨家Salesforce軟件提供商，并且只銷售Salesforce的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝，將向國內(nèi)客戶開放CRM平臺，提供包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺在內(nèi)的多種服務(wù)?？梢园l(fā)現(xiàn)，Salesforce的國際化戰(zhàn)略日益清晰，國際市場將成為Salesforce業(yè)務(wù)的重點增長點。
2018 年 3 月，Salesforce 以 65 億美元收購了軟件制造商 Mulesoft，Mulesoft 提供的集成平臺使用 API（應(yīng)用程序接口）構(gòu)建連接企業(yè)應(yīng)用程度、數(shù)據(jù)和設(shè)備的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，幫助 Salesforce 鏈接不同應(yīng)用中的數(shù)據(jù)，為 Einstein 提供數(shù)據(jù)支撐。2019 年 6 月，Salesforce 斥資 157 億美元收購數(shù)據(jù)可視化分析公司 Tableau，這是 Salesforce 歷史上金額最高的一筆收購，Salesforce 在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域落下的又一重要棋子，公司“CRM+AI+數(shù)據(jù)”生態(tài)愈發(fā)完善。
Salesforce 在 SaaS 領(lǐng)域排名第二，CRM 細(xì)分領(lǐng)域排名第一。根據(jù)市場研究機構(gòu) Synergy Research 的統(tǒng)計，微軟在SaaS 服務(wù)供應(yīng)商中排名第一，Salesforce 位居第二，Adobe、甲骨文和 SAP 并列第三。其中，在 CRM 這一細(xì)分領(lǐng)域，Salesforce 穩(wěn)居霸主地位。
從 CRM 領(lǐng)域來看，Salesforce 的市場占有率接近 20%，并且不斷提升，呈現(xiàn)強者恒強的趨勢。IDC 數(shù)據(jù)顯示，自2013 年以來，Salesforce 連續(xù)五年蟬聯(lián)全球 CRM 市場第一，并且市場份額持續(xù)提升，2017 年 Salesforce 的市場占有率達(dá)到 19.6%，超過位居第二、三、四名的 Oracle、SAP 和微軟的市場份額之和。與此同時，老牌的 CRM 廠商 Oracle和 SAP 的市場份額卻處于持續(xù)下滑中。有分析認(rèn)為，在 SaaS 快速發(fā)展的浪潮下，Salesforce 的市場份額有望繼續(xù)提升。
最新財報顯示，截至2022年4月30日的2023財年第一季度，Salesforce業(yè)務(wù)收入為74.1億美元，同比增長24%，業(yè)績增長強勁。
將其業(yè)務(wù)收入按地區(qū)劃分，美洲的業(yè)務(wù)收入占比67%，歐洲占比23%，亞太地區(qū)占比9%。
將業(yè)務(wù)收入按產(chǎn)品劃分，訂閱和支持的收入占比93%，專業(yè)服務(wù)和其他占比7%。
按產(chǎn)品類別劃分的訂閱和支持收入細(xì)分，Sales Cloud占比24%，Service Cloud占比26%，平臺和其他（包括Slack）占比21%，Marketing和Commerce Cloud占比16%，數(shù)據(jù)（包括MuleSoft 和Tableau）占比14%。
現(xiàn)金
Salesforce第一季度經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金為36.8億美元，同比增長14%。第一季度末現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和有價證券總額為135億美元。
剩余履約價值（RPO）
截至第一季度末，Salesforce剩余履約價值約為420億美元，同比增長20%。目前剩余的履約價值在第一季度末約為215億美元，同比增長21%，按固定匯率計算增長24%。
