一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)帶來(lái)永遠(yuǎn)失去客戶和獲得長(zhǎng)期客戶兩個(gè)結(jié)果。因此在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要為您的潛在客戶提供更好的表現(xiàn)。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷起到重要的作用。下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)如何通過(guò)CRM軟件完善企業(yè)營(yíng)銷。

1、了解你的受眾

與其他營(yíng)銷和銷售工作一樣，企業(yè)越了解自己的受眾，越會(huì)取得成功。Zoho CRM可以從兩個(gè)方面提供幫助：1）通過(guò)CRM客戶細(xì)分讓您可以針對(duì)不同的客戶進(jìn)行營(yíng)銷；2）它能提供客戶洞察力，讓您真正了解潛在客戶的需求。CRM可以確保這些潛在客戶仍然是你想要銷售的那群人。

2、展示客戶案例

優(yōu)質(zhì)的CRM客戶案例能夠展示企業(yè)的實(shí)力，而不僅僅是告訴潛在客戶您可以為他們提供什么。CRM中的數(shù)據(jù)可以作為客戶案例構(gòu)建策略的一部分，選出其中成功的客戶，以此創(chuàng)建前瞻性的營(yíng)銷材料。您還可以通過(guò)CRM來(lái)找出與高價(jià)值潛在客戶同行業(yè)的已有客戶，為他們?cè)O(shè)計(jì)有針對(duì)性的解決方案。

要記住：除了介紹產(chǎn)品或服務(wù)外，您的目標(biāo)是將自己定位為潛在的合作伙伴。就像沒(méi)人會(huì)聘請(qǐng)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)一樣，您的潛在客戶也不想要一個(gè)一知半解的合作伙伴。

3、找出高價(jià)值客戶

CRM可以幫助您找到有價(jià)值的客戶。每個(gè)企業(yè)都有自己的客戶畫(huà)像。您的理想買(mǎi)家是高管嗎？他們屬于您選擇的特定行業(yè)嗎？中小企業(yè)還是大企業(yè)？CRM可以根據(jù)您的判斷標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分規(guī)則給線索打分，找到高價(jià)值客戶進(jìn)行線索培育，促進(jìn)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。