CRM如今已經(jīng)成為企業(yè)重要的數(shù)字化工具,成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長的核心驅(qū)動武器。對于企業(yè)來說,找到一個滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求、能真正提效賦能、性價比高的CRM產(chǎn)品至關(guān)重要。

市面上的CRM產(chǎn)品五花八門,那么企業(yè)該如何選擇呢?

首先要解決CRM產(chǎn)品普遍存在的最大痛點,就是銷售人員不愛用。

其次就是產(chǎn)品貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求,能夠真正幫助企業(yè)提升效率和業(yè)績。

針對銷售人員不愛用這個問題,我們首先要從CRM的發(fā)展歷史提起,傳統(tǒng)的CRM是一款類似于數(shù)據(jù)庫的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),主要對企業(yè)現(xiàn)有客戶進行跟進、信息留存,幫助企業(yè)篩選、留存客戶。這就決定了傳統(tǒng)CRM產(chǎn)品主要站在銷售管理者的視角出發(fā),專門為管理者設(shè)計。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,CRM以“連接-賦能”為價值核心,主要規(guī)范企業(yè)的銷售動作、銷售流程,加強對銷售業(yè)務(wù)的管控、聚焦業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及效能升級。這時候產(chǎn)品使用體驗上有了優(yōu)化,但同時也加強了對業(yè)務(wù)的管控、增加了許多業(yè)務(wù)流程,對銷售人員來說,依然不太友好。

如今,隨著以探跡為代表的新銳力量的加入,CRM進入3.0的智能時代,變成以銷售場景出發(fā),涵蓋營銷、銷售、服務(wù)全生命周期管理的服務(wù)平臺,能夠真正為銷售提效,實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)賦能及價值升級。

目前,市面上很多CRM產(chǎn)品正處于2.0的移動CRM階段,部分企業(yè)正在嘗試進入3.0時代。探跡作為3.0智能CRM時代的破局者,不僅早就完成了營銷服全生命周期的產(chǎn)品布局,而且將CRM從一個銷售管理工具變成一個賦能于銷售全流程的業(yè)績驅(qū)動武器,重新定義了CRM。最近,探跡還與釘釘聯(lián)手推出了一款新產(chǎn)品:探跡CRM-釘釘版。

這是一款創(chuàng)新性和體驗性極強的產(chǎn)品,產(chǎn)品打通簽到、日程、待辦、電話、釘釘群、OA等多個釘釘官方應(yīng)用和數(shù)據(jù),讓銷售享受一體化的工作體驗,而且還融合了探跡智能銷售SaaS產(chǎn)品矩陣,幫助企業(yè)高效進行客戶跟進和組織協(xié)作。

為了增強產(chǎn)品的便捷性和體驗感,探跡與釘釘還專門推出了一個銷售工作臺,一線銷售只需要通過這個一級桌面式入口,就可以完成拓客、商機觸達、客戶管理,而且還十分高效協(xié)同,便于銷售外勤工作場景的操作。例如銷售日常外勤拜訪時,通過打開釘釘原生簽到應(yīng)用即可完成客戶簽到,操作方便。在錄入跟進記錄時,選擇下次跟進日期,直接生成釘釘日程,通過日程查看客戶跟進計劃。

與此同時,產(chǎn)品擁有探跡領(lǐng)先行業(yè)的數(shù)據(jù)算法能力,探跡搭建了超過1.6億的全量企業(yè)知識圖譜,基于這個圖譜,銷售可以從中挖掘潛在客戶,系統(tǒng)還會推薦精準(zhǔn)商機,而且通過呼叫中心等產(chǎn)品,可以高效觸達潛在用戶,幫助銷售高效完成業(yè)績。

對于一線銷售來說,通常會存在尋找優(yōu)質(zhì)客戶難、尋找優(yōu)質(zhì)客戶難 、客戶培育機制少、團隊溝通協(xié)作效率低等難題,探跡CRM-釘釘版很好地解決了以上存在的幾大痛點難題,并且能夠真正賦能于銷售的工作,因而就解決了銷售人員不愛用的問題。

解決了銷售人員不愛用這個問題,那么接下來就要解決貼合業(yè)務(wù)需求、性價比高這個難題。探跡CRM-釘釘版是一款基于低代碼底座的智能CRM,能力更豐富、拓展性更強,也能滿足企業(yè)的個性化需求,貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展場景。