通信行程卡正式下線，疫情防控放開，市場經(jīng)濟也即將進入后疫情時代。賦能實體經(jīng)濟、經(jīng)銷商賦能，以及存量客戶價值挖掘勢必成為后疫情時代的關鍵詞。作為企業(yè)組織，如何把握機遇，實現(xiàn)用戶運營能力提升？體驗驅動將會成為破局之道。
管家婆CRM客戶運營整體解決方案，從用戶體驗切入，以用戶旅程為抓手，實現(xiàn)極致1v1個性化滿足，助力企業(yè)用戶運營能力提升。
客戶沉淀企業(yè)客戶池，快速構建私域流量池
企業(yè)在官網(wǎng)、公眾號和線下活動獲得客戶手機號后，銷售就可以使用企業(yè)微信將客戶添加為好友。管理者能在【好友管理】中查看和管理所有銷售添加的微信客戶，以及在【渠道管理】中查看所有渠道的引流數(shù)據(jù)，全方位掌握和分析引流效果，提高引流獲客的效率。
提高轉化率，存量客戶-復購潛客
在經(jīng)濟增速放緩階段，很多企業(yè)都意識到了存量客戶運營的價值和潛力，但是對于如何做好存量客戶運營卻存在很多的困惑。
管家婆CRM整合全渠道數(shù)據(jù)（如客戶、產(chǎn)品、訂單、線上渠道……），企業(yè)通過系統(tǒng)可以清楚地看到銷售人員的歷史跟單數(shù)據(jù)、成交產(chǎn)品數(shù)據(jù)等，實時追蹤銷售人員目標達成情況下，還可以精準統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)，進行智能分析。譬如，每個銷售人員、團隊從線索、商機到現(xiàn)金的各個階段業(yè)務完成情況，都可以通過清晰的數(shù)據(jù)展現(xiàn)；有了企業(yè)的所有數(shù)據(jù)之后，能以準確的歷史數(shù)據(jù)作為依據(jù)，輸出全量客戶個性化策略營銷，讓客戶獲得定制化的專屬體驗，進而促進客戶的活躍和轉化，最終實現(xiàn)銷量和ROI的提升。
高營銷組合，提升客戶轉化率
有了客戶之后，應該與客戶建立良好的關系，讓他們“留在池子里”，并且愿意付費購買。持續(xù)并穩(wěn)定地向客戶輸出有價值的信息是關鍵。輸出的內(nèi)容應該根據(jù)客戶群體的特征和喜好來定制?！酒笪⒐芾怼刻峁┒喾N營銷工具，幫助企業(yè)針對不同場景和客群開展社群營銷，提升客戶轉化率。
使用【好友群發(fā)】和【群聊群發(fā)】功能，企業(yè)可以根據(jù)客戶畫像篩選目標客戶，將定制內(nèi)容如產(chǎn)品優(yōu)惠、觀點資訊或者問候祝福等群發(fā)給指定微信客戶或群組，同時管理者可以將物料統(tǒng)一下發(fā)給員工。員工收到提醒后即可一鍵轉發(fā)到客戶私聊或群聊，實現(xiàn)精細化客戶運營。
分層運營，持續(xù)激發(fā)客戶價值
管家婆CRM針對不同行業(yè)特性的實際情況（習慣、產(chǎn)品、行為等）為其打上標簽，助力企業(yè)萃取多維度客戶數(shù)據(jù)，形成客戶360全景畫像，為企業(yè)構建精細化客戶標簽體系，為客戶洞察開啟“微距視角”。
銷售人員根據(jù)客戶畫像，科學制定迭代客像建模營銷策略，客群越用越精準，高效提升業(yè)績，大大地降低獲客成本。再有針對性地對潛客進行一對一推廣，實現(xiàn)精準推送，直至商機逐漸形成。高效幫助企業(yè)建立完善的客戶關系管理體系，幫助企業(yè)提升品牌營銷效率，精細量化營銷ROI，擴大銷售效益，實現(xiàn)營銷閉環(huán)。
