目前許多大中型家居企業(yè)都采用數(shù)字化管理，針對客戶管理這一方面，家居企業(yè)都引進了CRM客戶管理系統(tǒng)，今天針對CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)分析一下其三大核心點。

CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理的三大核心點

1、獲取客戶需求

事實上，針對國內(nèi)的企業(yè)來說，直接把握客戶的需求才是真正的核心競爭力，客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展也為我們提供了這樣的幫助，根據(jù)某位專家的對核心競爭力的定義，主要有多樣化市場，客戶需求的貢獻，難以復(fù)制的業(yè)務(wù)模式這三種，當然不管是哪一種，都要從客戶的角度去定義公司需要什么樣的競爭力。

2、開發(fā)更多的企業(yè)資源

對于某些企業(yè)來說關(guān)鍵的產(chǎn)品技術(shù)就是它們的核心競爭力，這從工業(yè)貢獻的角度來講是完全正確的，在技術(shù)競爭力方面國內(nèi)企業(yè)與國外的相比依然存在著一定的差距，缺少核心技術(shù)讓公司在市場上很難擁有穩(wěn)定的地位。

3、形成戰(zhàn)略策劃能力

我們的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭力，通過與客戶之間直接建立友好的關(guān)系加強企業(yè)對客戶的粘性，將業(yè)務(wù)與管理進行重新組織，并沿著明確的方向去前進，提高把握客戶需求的能力才是國內(nèi)的最需要的核心競爭力。

CRM系統(tǒng)這三大核心價值需要企業(yè)去好好理解，而且CRM系統(tǒng)的核心價值還會在企業(yè)的需求中不斷的挖掘出來，希望企業(yè)能夠好好利用CRM系統(tǒng)，發(fā)揮它真正的核心價值，為企業(yè)做貢獻。

數(shù)夫家居CRM，利用信息技術(shù)實現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實現(xiàn)從公?？蛻舻綕撛诳蛻?、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。