今年1-9月寧波市承接服務(wù)外包執(zhí)行額170.30億元，增長26.2%；承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額11.94億美元，增長28.9%。新增服務(wù)外包從業(yè)企業(yè)51家，新增從業(yè)人員2723人。服務(wù)外包執(zhí)行額和離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別完成評價指標(biāo)的76.0%和77.5%。9月，承接服務(wù)外包執(zhí)行額17.26億元，增長8.6%；承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1.15億美元，增長5.1%。截至今年9月底，全市共有服務(wù)外包企業(yè)1252家，從業(yè)人員4.91萬人。
運行特點：
1.服務(wù)外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，BPO客戶營銷業(yè)務(wù)成為新亮點。
今年前三季度，寧波市完成服務(wù)外包執(zhí)行額170.3億元。其中，ITO業(yè)務(wù)執(zhí)行額為92.59億元，BPO業(yè)務(wù)執(zhí)行額為49.59億元，KPO業(yè)務(wù)執(zhí)行額為28.12億元，分別占全市服務(wù)外包執(zhí)行總額的54.37%、29.12%和16.51%。
從業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，ITO領(lǐng)域中，嵌入式軟件仍是全市目前外包業(yè)務(wù)收入的主要來源，占全市ITO業(yè)務(wù)收入的40%，其次是軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)，占比為20%；BPO領(lǐng)域中，客戶營銷數(shù)據(jù)庫服務(wù)增幅較大，占BPO業(yè)務(wù)的32%，同比增長10個百分點，成寧波市BPO業(yè)務(wù)增長新亮點；KPO領(lǐng)域中，主要為工業(yè)設(shè)計外包，占比高達(dá)65%。
2.離岸業(yè)務(wù)重點突出，龍頭企業(yè)帶動作用明顯。
今年前三季度，寧波市離岸服務(wù)外包執(zhí)行額為11.94億美元，同比增長28.94%，占全市執(zhí)行總額的將近一半，占比達(dá)到46.97%，離岸業(yè)務(wù)增幅大于在岸業(yè)務(wù)。其中，離岸ITO執(zhí)行額7.58億美元，離岸BPO執(zhí)行額2.64億美元，離岸KPO執(zhí)行額1.72億美元，分別占全市離岸執(zhí)行額的63.5%、22.1%和14.4%。從離岸業(yè)務(wù)細(xì)分上看，ITO仍占主導(dǎo)地位，主要集中在嵌入式軟件服務(wù)，占比達(dá)到53%。
根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理及統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計情況看，今年前三季度寧波市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行的企業(yè)總數(shù)為152家，其中，離岸執(zhí)行額超千萬美元的服務(wù)外包企業(yè)有17家。全市服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)排名前10家的企業(yè)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計達(dá)到3.3億美元，占全市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的近一半，占比高達(dá)48.67%，龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。
