在疫情影響的大環(huán)境下，企業(yè)把外部資源配置到企業(yè)內(nèi)部以提升核心競爭力的趨勢越來越明顯。

據(jù)觀研報告數(shù)據(jù)顯示，2020年的市場規(guī)模達到1753.5億美元，2016-2020年復合增速為13%，超過了全球服務外包市場規(guī)模增速。

從業(yè)務分類來看， 2021年我國服務外包產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模8600億元，其中KOP市場規(guī)模3661億元，市場占比42.6%；BPO市場規(guī)模1308億元，市場占比15.2%；ITO市場規(guī)模3631億元，市場占比42.2%。

顯而易見，我國服務外包市場規(guī)模及增速數(shù)據(jù)是可觀的，除此之外，我國離岸服務外包市場占有率也有所增長。

近日，商務部發(fā)布2022前三季度的服務外包產(chǎn)業(yè)離岸數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢。新能源技術研發(fā)服務、信息技術解決方案服務、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快，同比分別增長160.0%、128.5%和58.9%。

服務外包作為現(xiàn)代服務業(yè)的一種新形式，以增長的態(tài)勢發(fā)展至今離不開政府的支持。

在2014年，國務院發(fā)布《國務院關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》；2017年，工信部發(fā)布《軟件和信息技術服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》；2019年，商務部、財政部、海關署聯(lián)合發(fā)布《服務外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領域指導目錄（2018年版）》；2020年，商務部等8門發(fā)布《關于推動服務外包加快轉(zhuǎn)型升級的指導意見》。

服務外包——企業(yè)人資管理的戰(zhàn)略選擇

在市場供需下，服務外包以自身的優(yōu)勢從人力資源服務中脫穎而出。服務外包不同于傳統(tǒng)的用工模式，從優(yōu)勢上來分析，“降本增效“是諸多企業(yè)選擇服務外包的一個重要原因，其中，用工的靈活性、合規(guī)性、權益保障等優(yōu)勢同樣吸引著企業(yè)。

· 用工靈活性

服務外包實現(xiàn)了企業(yè)的組織和人員規(guī)模的彈性，有效促進了市場供需兩端的匹配效率和人力資源調(diào)度的靈活性。

· 用工成本

服務外包需要按法律承擔勞動者的社會保障。一旦出現(xiàn)用工風險，企業(yè)作為用工單位只需向乙方（服務外包單位）支付服務費，無需承擔責任。而是由乙方承擔雇主責任，且由乙方輸出全流程、專業(yè)化的管理服務，有效降低招聘、基礎人事管理等方面的成本，提升了企業(yè)組織的彈性。

· 用工合規(guī)性

與勞務派遣相比，服務外包的合規(guī)性相對較強。

· 勞動權益保障程度

服務外包的用工合規(guī)性較高，勞動權益保障程度相應的也比較高。從員工卷統(tǒng)計結果我們也可以看出，服務外包在社保繳納比例總體上高于派遣員工，對權益維護的評估也明顯比派遣員工更樂觀。

· 用工擴大趨勢

服務外包符合社會分工精細化的趨勢，其專業(yè)服務的輸出有利于企業(yè)靈活應對快速變動的市場經(jīng)營環(huán)境，有助于其專注于核心業(yè)務、提升核心競爭力、增強組織彈性，并較少受到國家法律法規(guī)層面的限制，因此存在進一步擴大的趨勢。

服務外包的規(guī)范性、靈活性，不僅僅是有利于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的實現(xiàn)，更是突出在效率提高和風險降低上。一是人資成本的降低，生產(chǎn)管理流程的簡化，都為企業(yè)的經(jīng)營提高了效率；二是幫助企業(yè)規(guī)避了相關勞動法規(guī)帶來的用工風險和責任，以及大量投資于人才所帶來的不確定風險。

最重要的是，在市場競爭如此激烈下，企業(yè)可以通過服務外包減少對非核心、次要價值鏈的關注，從而聚焦更多的核心業(yè)務，提高組織的核心競爭力，獲得更多的競爭優(yōu)勢。

未來，在市場和政府的相互促進下，選擇服務外包的企業(yè)會越來越多，與此同時，越來越多的人才也加入到服務外包中來。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2022年9月底，我國服務外包累計吸納從業(yè)人員1458萬人，同比增長7.7%，其中，大學及以上學歷939萬人，占64.4%。