1—8月，廈門(mén)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額175.1億元，同比增長(zhǎng)24.2%，高于全國(guó)增速22個(gè)百分點(diǎn)。其中，承接離岸信息技術(shù)外包執(zhí)行額、離岸業(yè)務(wù)流程外包執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)79.8%和19%。

今年以來(lái)，廈門(mén)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，取得顯著成效，正是37個(gè)全國(guó)服務(wù)外包示范城市的示范引領(lǐng)作用進(jìn)一步凸顯，為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)主要力量的生動(dòng)寫(xiě)照。

商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—8月，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市合計(jì)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5352.7億元，同比增長(zhǎng)2.1%，占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的87.4%。

對(duì)此，中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，從數(shù)據(jù)可以看出，服務(wù)外包示范城市引領(lǐng)作用突出。全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國(guó)總額近九成。這些示范城市憑借其政策優(yōu)勢(shì)、人才資源和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，成為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)域，有力地推動(dòng)了全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

在示范城市的引領(lǐng)下，1—8月中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，前8個(gè)月，中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額6126.5億元，同比增長(zhǎng)2.2%?！半m然受?chē)?guó)內(nèi)外多重因素影響，但1—8月我國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額仍實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng)，反映出我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本面仍然向好?！编崅フf(shuō)。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，1—8月，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額2546.3億元，同比下降1.7%；承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行額1125.1億元，同比增長(zhǎng)21.2%；承接離岸知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額2455.1億元，同比下降0.8%。其中，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和維修維護(hù)服務(wù)增長(zhǎng)較快，執(zhí)行額分別為699億元和377.2億元，同比分別增長(zhǎng)19.7%和30.4%。

鄭偉分析道，1—8月，中國(guó)企業(yè)承接BPO執(zhí)行額同比高速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和維修維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出。這表明中國(guó)服務(wù)外包在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)方面取得了顯著進(jìn)步，能夠更好地滿足客戶對(duì)高效、精準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程管理的需求。

從國(guó)際市場(chǎng)看，1—8月，內(nèi)地離岸服務(wù)外包來(lái)源地前三位為美國(guó)、中國(guó)香港、新加坡，執(zhí)行額分別為1166億元、1056.7億元和794.5億元，合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的49.2%；承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)1840.2億元，同比增長(zhǎng)13.1%；承接“一帶一路”共建國(guó)家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)2107.4億元，同比增長(zhǎng)12.7%。

“這組數(shù)據(jù)表明，我國(guó)服務(wù)外包的合作伙伴多元化趨勢(shì)明顯?！编崅ジ嬖V記者，除美國(guó)、新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的合作依然緊密外，中國(guó)承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國(guó)、“一帶一路”共建國(guó)家的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)都處在快速增長(zhǎng)軌道，這表明中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)多元化格局逐步形成，降低了對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的依賴，增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

此外，作為人才的“蓄水池”，服務(wù)外包在促進(jìn)就業(yè)方面的積極作用持續(xù)顯現(xiàn)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，截至今年8月底，中國(guó)服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1730.7萬(wàn)人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷1134.8萬(wàn)人，占比65.6%。1—8月，服務(wù)外包新增從業(yè)人員34.1萬(wàn)人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷24萬(wàn)人，占比70.4%。來(lái)自廈門(mén)市商務(wù)局的數(shù)據(jù)也顯示，截至今年8月底，廈門(mén)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員30.7萬(wàn)人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷16.2萬(wàn)人，占比52.9%。