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掘金新大陸——掃蕩客戶集中營

2005-06-21 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


      隨著媒體廣告的費(fèi)用越來越高,以及客戶對廣告敏感度越來越低,越來越來的公司采用電話銷售郵寄的方式尋找客戶已經(jīng)成為不爭的事實(shí),北京,上海,廣州,深圳這樣的中小型人才市場70%的公司都在招聘電話業(yè)務(wù)員,如何尋找目標(biāo)客戶的電話地址,以及更深入的客戶企業(yè)的情況已經(jīng)成為許多公司的頭等大事。

       而對于那些長期從事電話銷售方面工作的人員來說,更是前所未有的,深刻體會到而今這個(gè)客戶資源大比拚的時(shí)代了,無論是做銷售,談合作,就是擁有再好的技術(shù),再讓人感興趣的項(xiàng)目,尋找不到合適的聲音接受群體,一切都是白費(fèi),誰都了解公司制定的清晰的提成政策,當(dāng)然明白“出單才是真英雄”的硬道理,看著同事一個(gè)個(gè)讓人感覺羨慕的訂單,體味著月末鈔票厚度差異的價(jià)值表現(xiàn)方實(shí)。對于客戶就是現(xiàn)金的真理深深信服,資深銷售人員擁有著絕對一致的共識——“手里掌握著的客戶資源的廣度(數(shù)量)和客戶信息的詳細(xì)情況(深度)決定著你的工作業(yè)績”,一眼看過去,電腦屏幕上是否規(guī)整詳盡的資料,就基本知道那些電話號碼變成現(xiàn)金的機(jī)率了,就在這個(gè)瘋狂大淘金的浪潮中,如果你還不知道全球大的網(wǎng)絡(luò)黃頁——網(wǎng)庫黃頁99114,還有sina、sohu、163這些門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)黃頁,以及各大商務(wù)合作網(wǎng)站,你的工作方法就問題大大了。

      很多人在探索的期間做了很多彎路,筆者也親眼目睹了很多經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法,總結(jié)出來與大家分享。
1、最笨的方法,逐一打114電話查詢,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

114最多可以查3個(gè)號碼,如果電話銷售人員最常用的方法是查114,那么就可以走人了。

2購買電話黃頁號碼薄,略有進(jìn)步。

黃頁號薄相對價(jià)格較低,使用方便,每年更新一次,準(zhǔn)確率也較高。但是因?yàn)楹芏嘣?,這種書本式的黃頁號薄的單位大約只有10%-20%,而且黃頁無聯(lián)系人,公司規(guī)模,人員數(shù)量,經(jīng)營范圍,企業(yè)性質(zhì)等內(nèi)容。

3、2003年的第二次普查數(shù)據(jù),共有700萬家事業(yè)單位,在一年的時(shí)間里有幾十家公司在銷售,但是價(jià)格不斐,從最初的幾十萬元,下滑到最近的萬元左右。這個(gè)價(jià)位,實(shí)話實(shí)說,是有些貴的

4中國網(wǎng)庫黃頁99114,以及各大門戶網(wǎng)站的黃頁,新浪,搜狐,網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)黃頁名錄的使用,還包括許多商務(wù)合作網(wǎng)站,類似阿里巴巴這種網(wǎng)站,這標(biāo)志著你的客戶資源積累方式已經(jīng)入流。而其中的重點(diǎn)網(wǎng)庫黃頁99114,絕對值的大力嘗試。

       中國網(wǎng)庫作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)黃頁,是國內(nèi)第一家把114查號臺引入互聯(lián)網(wǎng),建立114網(wǎng)絡(luò)查號臺的企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)黃頁行業(yè)具有5年的歷史,自主開發(fā)企業(yè)上網(wǎng)——推廣——互動三位一體的網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用服務(wù),目前已發(fā)展為全球領(lǐng)先的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)提供商。中國網(wǎng)庫實(shí)體運(yùn)營的黃頁平臺——網(wǎng)庫黃頁(www.99114.com)同時(shí)具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢,到目前為止全國的收費(fèi)用戶數(shù)量超過10萬,全國分公司80多個(gè),市場人員3000多名。力爭到2005年底,全國擁有實(shí)現(xiàn)盈利的分支機(jī)構(gòu)200個(gè),全國總員工數(shù)達(dá)到4000人以上。同時(shí),中國網(wǎng)庫將在發(fā)展各地區(qū)域黃頁的同時(shí),大力發(fā)展行業(yè)黃頁,即114行業(yè)網(wǎng)站, 05的目標(biāo)是與超過200家行業(yè)知名企業(yè)合作,共同建設(shè)200個(gè)以上114行業(yè)網(wǎng)站。

      俗語說“冰凍三尺、非一日之寒”,這里客戶資源查詢能力外,沒有營銷人員高深的修為和個(gè)性魅力的展現(xiàn)是難以企及的。而這其中,迷人的推銷魅力是成功的關(guān)鍵。

       俗話說“知人知面不知心”,在實(shí)際的交往中,顧客往往會對推銷人員產(chǎn)生一種反感和抵觸心理,或者由于其它方面的原因,不愿意表露自己真正的想法和意圖,令推銷人員往往“云深不知處”,云里霧里,容易迷失方向,難以判斷。針對這種情況,我們需要做好充分的準(zhǔn)備,做到知己知彼,找準(zhǔn)對象,切入主題,命中要害。如例:要去拜訪一家經(jīng)銷商,你不僅要了解他的實(shí)力,還要對現(xiàn)在的經(jīng)營狀況、信譽(yù)能力、網(wǎng)絡(luò)狀況、經(jīng)銷產(chǎn)品的種類,以及公司未來的打算和發(fā)展方向有所了解,并從側(cè)面了解其性格特征、興趣愛好再去拜訪,恐怕會更有勝利的把握和成功的可能,從而達(dá)到“釜低抽薪、海底撈月”的效果,而在這些資料方面,99114,確實(shí)又是個(gè)良好的使用打拚武器。
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