保監(jiān)會上周五晚間發(fā)出通知，規(guī)范財險電銷相關事宜。要求各財產險公司建立電話銷售“禁撥名單”共享機制，只要客戶電話被一家保險公司列入禁撥名單，其他公司都不得再撥打。

保監(jiān)會指出，各財產險公司應當完善電話號碼屏蔽制度，建立行業(yè)“禁撥名單”共享機制。對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，公司應當通過技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。各公司應當與行業(yè)共享“禁撥名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。此外，各公司應當與行業(yè)共享電銷座席人員“黑名單”，對于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴重違紀行為的電銷座席人員，各公司均不得聘用。

保監(jiān)會要求各公司應當嚴格限定呼叫期間，對續(xù)?？蛻舻暮舫鰰r間不得早于保單到期日前40天；同時各公司應制定合理的呼叫時間，避免打擾客戶的正常工作生活。對一年內兩次被客戶投訴電銷擾民且查證屬實的保險公司，保監(jiān)會將在三個月內限制公司對新客戶的呼出業(yè)務。違規(guī)嚴重的，保監(jiān)會將責令公司停止使用電銷產品。