地 區(qū)： 北京
詳細內(nèi)容： 聯(lián) 系 人 ： 遲小楠
聯(lián)系電話 ： 010- 84516677-3085
發(fā)布單位 ： 中航材國際招標有限公司
電子郵件 ： chixiaonan@cabidding.com
標 題 ： 中國航信呼叫中心二期
公告日期 ： 2006.08.10
截止日期 ： 2006.08.31
項目業(yè)主 ： 中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
招標方式 ： 國內(nèi)公開
內(nèi) 容 ：中航材國際招標有限公司受中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司委托，對下列產(chǎn)品及服務(wù)進行國內(nèi)公開招標 ?，F(xiàn)邀請合格投標人參加投標。
1.招標產(chǎn)品名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)：
我公司在此誠邀滿足以下資質(zhì)的投標商參與此次投標。
1)投標方必須具有二級以上系統(tǒng)集成資質(zhì)或通過CMM5認證，通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證。
2)投標方必須有類似項目的3個上成功案例，專業(yè)從事系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理項目技術(shù)人員總數(shù)超過50 人，要求提供充分的理由證明保證本項目實施的技術(shù)人員的數(shù)量和質(zhì)量。
3)投標方在項目組成員中必須安排至少1名通過COPC認證的咨詢顧問，此咨詢顧問應(yīng)在過去兩年內(nèi)完成過至少3個100坐席以上為的呼叫中心項目，并提供咨詢顧問的相關(guān)認證復(fù)印件。
4)投標方必須保證項目參與人員能夠服從招標方項目實施的安排，具備專業(yè)的服務(wù)精神和專業(yè)技術(shù)。呼叫中心系統(tǒng)平臺實施方面必須保證有至少6名具有相關(guān)產(chǎn)品實施經(jīng)驗的工程師參與本項目實施。本項目的項目經(jīng)理必須具備大型項目管理的經(jīng)驗并保證在項目的實施過程中一直專職負責本項目。呼叫中心系統(tǒng)平臺咨詢?nèi)藛T必須具備兩年以上的大規(guī)模呼叫中心管理經(jīng)驗。
招標產(chǎn)品名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)：
二期新增設(shè)備：
總中心
類別 主要組成 數(shù)量
PBX PBX擴容
CTI服務(wù)器 Agent License 30
IVR interface 35
測試License 3
HA模塊 1
實時報表開發(fā)包 1
IVR服務(wù)器 語音卡 1
測試License 3
FAX服務(wù)器 4端口傳真資源卡 2
測試License 3
License 4
錄音服務(wù)器 User License 10
Admin License 2
筆記本電腦 3
液晶顯示器 4
北京分支中心
類別 主要組成 數(shù)量
大屏幕控制機 PC臺式機 1
IP話機 10
耳機 15
LED顯示屏 三色 1
上海、廣州分支中心：
一個分支中心主要軟硬件產(chǎn)品的配置需求如下（共2套）：
類別 主要組成 數(shù)量
交換機 1
IVR服務(wù)器 PC服務(wù)器 1
語音卡 1
IVR License 16
FAX服務(wù)器 PC服務(wù)器 1
傳真資源卡 1
Port License 4
錄音服務(wù)器 PC服務(wù)器 1
DVD可擦寫驅(qū)動器 1
電話錄音適配器 10
錄音系統(tǒng)軟件 1
User License 10
Admin License 2
業(yè)務(wù)服務(wù)器 業(yè)務(wù)邏輯處理 1
大屏幕控制機 PC臺式機 1
座席工作臺 耳機和撥號器 15
LED顯示屏 三色 1
遠端接入點：遠端接入點主要軟硬件產(chǎn)品的配置需求如下：
類別 主要組成 數(shù)量
交換機模塊 媒體網(wǎng)關(guān) 1
2.招標文件售價：2500元人民幣或320美元（郵購須加付150元人民幣或20美元）
3.購買招標文件時間：即日起至投標截止時間止，每天09：00？16：00，節(jié)假日除外
4.購買招標文件地點：北京市朝陽區(qū)霄云里2號樓303室
5.投標截止時間和開標時間：2006年 08月31日10：00 AM
6.開標地點：中航材國際招標有限公司會議室（中華人民共和國北京市朝陽區(qū)霄云里2號樓）
中航材國際招標有限公司
地址：北京市朝陽區(qū)霄云里2號樓
郵編：100016
聯(lián)系人： 遲小楠
電話：010- 84516677-3085
傳真：010- 64619295
電子信箱：chixiaonan@cabidding.com
招標方式：國內(nèi)公開招標
