2016年，我市啟動“3812345”市民熱線整合工作，市智慧辦、市熱線辦通過考察、調(diào)研，確定將市民熱線整合工作部分業(yè)務(wù)外包，市財政每年向運營商支付費用購買服務(wù)的方式實現(xiàn)市民熱線整合工作。

2019年9月通過政府采購程序與聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司山東省分公司簽訂了外包合同，截止目前，合同已到期，但技術(shù)服務(wù)未間斷。經(jīng)專家論證，擬采用單一來源方式采購由運營商繼續(xù)服務(wù)，服務(wù)期限三年。采購預(yù)算：100.8萬元。

1.采購內(nèi)容、數(shù)量及單項預(yù)算安排：青州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)外包運營商采購項目，資金來源：財政資金。 

2.需實現(xiàn)的功能或者目標：保證服務(wù)質(zhì)量，達到采購人要求 

3.需滿足的國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范：執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)標準和規(guī)范要求，達到采購人要求。 

4.需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求：滿足國家相關(guān)規(guī)定及要求。 

5.需滿足的采購政策要求：財庫[2011]181號《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》、財庫【2014】68號《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》、財庫【2017】141號《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》、魯財庫〔2007〕32號《山東省節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品政府采購評審辦法》，《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法規(guī)。 

6.項目交付或者實施的時間和地點：合同期限：三年。地點：采購人指定地點。 

7.需滿足的服務(wù)標準、期限、效率等要求：在服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)采購人要求提供技術(shù)服務(wù)。 

8.項目售后服務(wù)及驗收標準：執(zhí)行國家、省市現(xiàn)行的驗收規(guī)范等。。 9.其他技術(shù)、服務(wù)等要求：無。

請遵循客觀、公正的原則，對本項目需求方案提出意見或者建議，并請于2019-04-01前將書面意見反饋至采購人或者采購代理機構(gòu)，采購人或者采購代理機構(gòu)應(yīng)當于公示期滿5個工作日內(nèi)予以處理。

采購人或者采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)處理或者對處理意見不滿意的，異議供應(yīng)商可就有關(guān)問題通過采購文件向采購人或者采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑；質(zhì)疑未在規(guī)定時間內(nèi)得到答復(fù)或者對答復(fù)不滿意的，異議供應(yīng)商可以向采購人同級財政部門提出投訴。

聯(lián)系方式：1805369683

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