>本招標(biāo)項目為中國電信杭州分公司信訪BPO話務(wù)服務(wù)招標(biāo)項目，（招標(biāo)編號：ZJZT-2019-0268），

招標(biāo)人為中國電信股份有限公司杭州分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為。

項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。>

1. 招標(biāo)范圍>

1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項目為集中招標(biāo)項目，招標(biāo)內(nèi)容主要是：業(yè)務(wù)流程（包括話務(wù)人員的招募培訓(xùn)等，設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等），提供12345市長公開電話全職話務(wù)人員，并承擔(dān)話務(wù)人員的基礎(chǔ)接話技能培訓(xùn)，同時提供話務(wù)管理人員，協(xié)助采購單位現(xiàn)場管理。項目預(yù)算4945萬元（含稅）。>

1.2本次集中招標(biāo)合同有效期為：合同簽訂之日起1年或框架協(xié)議上限金額用完終止（以兩者先到為準(zhǔn)）。>

1.3合同簽訂形式：簽訂框架協(xié)議，框架上限金額為4945萬元（含稅），結(jié)算時根據(jù)實際業(yè)務(wù)發(fā)生量按中標(biāo)單價進(jìn)行結(jié)算。本項目為響應(yīng)政府某項目的后向招標(biāo)，如我司在前向投標(biāo)未中標(biāo)，則本項目自動終止；

若中標(biāo)前向項目，實際數(shù)量以最終使用方（業(yè)主）實際需求為準(zhǔn)。合同執(zhí)行結(jié)束后，如我司在前向招標(biāo)中繼續(xù)中標(biāo)，則我司將根據(jù)合同執(zhí)行期供應(yīng)商考核情況考慮是否續(xù)簽（續(xù)簽規(guī)則：

1.考核成績在良好及以上，則原合同續(xù)簽1次（1年）;2.續(xù)簽次數(shù)不超過2次。），具體考核標(biāo)準(zhǔn)附件：續(xù)簽評估表。>

1.4本項目劃分標(biāo)包。具體標(biāo)包劃分如下：>標(biāo)包1：市本級（上限含稅金額：2982萬元），中標(biāo)3家，中標(biāo)份額：第1名：70%；第2名：20%；第3名：10%。>

標(biāo)包2：縣分（上限含稅金額：1963萬元），中標(biāo)2家，中標(biāo)份額：第1名：85%；第2名：15%。>本項目允許投標(biāo)人兼投兼中。>

1.5服務(wù)地點：杭州市屬區(qū)域。>

1.6本項目設(shè)置單項最高投標(biāo)限價，單項最高投標(biāo)報價限價詳見報價明細(xì)表，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于單項最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。>2. 投標(biāo)人資格要求>

2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有合法有效的登記（或注冊）證明文件。具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于500萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣）。>

2.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。>

2.3投標(biāo)人須遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽(yù)，2017年1月1日至投標(biāo)文件遞交截止日期間沒有被列入“信用中國”（網(wǎng)址：www.creditchina.gov.cn）“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件”、“政府采購嚴(yán)重違法失信名單”的記錄，失信問題已處理、整改完成的除外。>

2.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。>2.5投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。>2.6投標(biāo)人不得存在下列情形之一>

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；>

（2）被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；>

（3）被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；>（4）財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；>（5）在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)情形的；>（6）在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；>（7）在最近五年內(nèi)，存在與采購活動相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準(zhǔn)）；>（8）在與中國電信或其他電信運(yùn)營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；>（9）相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運(yùn)營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。>2.7投標(biāo)人應(yīng)在2016年1月1日-至今（投標(biāo)文件遞交截止時間）具備2個類似業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目業(yè)績案例，且合同金額累計須達(dá)到1000萬元及以上。（提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁，關(guān)鍵頁必須囊括服務(wù)內(nèi)容、合同金額、實施時間、合同簽章頁等。如為框架合同，則須同時提供框架合同關(guān)鍵頁、結(jié)算憑證（結(jié)算單據(jù)）或結(jié)算發(fā)票。相關(guān)材料復(fù)印件須加蓋公章，以上原件備查。）>

2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。>

3. 資格審查方法>本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。>

4. 招標(biāo)文件的獲取>

4.1 招標(biāo)文件獲取>招標(biāo)文件獲取時間：2019年4月4日至2019年4月8日，每日上午9時00分至11時30分，下午2時00分至5時00分（北京時間，下同）。>

4.1.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參加者，請登錄電子招投標(biāo)平臺http://zbpt.zjzttx.com.cn進(jìn)行項目報名（已在該系統(tǒng)注冊過的潛在應(yīng)答人請直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項目報名，未在該系統(tǒng)注冊的潛在應(yīng)答人請先注冊（選擇招標(biāo)系統(tǒng)注冊入口），獲取登錄賬號后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項目報名）。注冊免費(fèi)，網(wǎng)站首頁提供操作手冊，潛在投標(biāo)人可根據(jù)操作手冊進(jìn)行注冊、報名、下載電子招標(biāo)文件。注：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)僅對報名資料進(jìn)行符合性檢查，材料真實性由評標(biāo)委員會在評標(biāo)階段審核。如遇問題，可電話咨詢王晨曦：13767161383。

   4.1.4招標(biāo)文件每套售價300元人民幣（報名兩個標(biāo)包也僅需300元），通過系統(tǒng)使用支付寶繳納招標(biāo)文件的費(fèi)用，售后不退；>

4.1.5電子標(biāo)書費(fèi)發(fā)票（只開具增值稅普通發(fā)票）：項目報名后，登錄http://zbpt.zjzttx.com.cn，選擇“我參與的項目”--供應(yīng)商門戶--購標(biāo)信息--發(fā)票信息--點擊查看/下載。>

4.1.6如需郵寄招標(biāo)文件的，需要以書面形式通知。在收到招標(biāo)文件費(fèi)用后2日內(nèi)寄出，郵寄費(fèi)用由申請人承擔(dān)。>

5. 投標(biāo)文件的遞交>5.1紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2019年4月26日9時00分。>5.2投標(biāo)文件遞交地點：浙江省杭州市江干區(qū)富春路288號C樓輔樓301室（投標(biāo)單位請?zhí)崆鞍胄r到門口安保處登記）。>

5.3 本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。>

5.4 出現(xiàn)以下情形之一時，不予接收投標(biāo)文件：>

5.4.1  逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；>

5.4.2  未按照招標(biāo)文件要求密封的；>

5.4.3  未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。>

6. 樣品的遞交>

6.1 樣品遞交的時間、地點：  / 。>

6.2 檢測相關(guān)費(fèi)用： / 。>

7. 投標(biāo)人注冊>

7.1 投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。>

7.2 注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。>

8. 發(fā)布公告的媒介>本招標(biāo)公告同時且僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。>

9. 聯(lián)系方式>

招標(biāo)人名稱：中國電信股份有限公司杭州分公司>

招標(biāo)人地址：杭州市江干區(qū)富春路288號         

聯(lián)系人：徐經(jīng)理（0571-87081073）>

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：>招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)地址： 郵編：>

購買招標(biāo)文件：王工（13767161383）             

項目負(fù)責(zé)人： 曾工15958198605>傳真：                        

電子郵件：>賬戶信息：（與投標(biāo)保證金賬戶信息一致）>

開戶名：>開戶銀行：             賬號：>            

招標(biāo)人：中國電信股份有限公司杭州分公司>

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：>2019年4月3日