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2018年廣東分公司外包呼叫中心改造項目--外呼平臺建設(shè)軟硬件物資采購(第二次)項目-貨物-招標公告

2019-04-09 23:37  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


招標公告名稱: 2018年廣東分公司外包呼叫中心改造項目--外呼平臺建設(shè)軟硬件物資采購(第二次)項目-貨物-招標公告 創(chuàng)建時間日期: 2019-04-09 14:02:14
招標文件發(fā)售起始時間: 2019-04-09 08:30:00 招標文件發(fā)售截止時間: 2019-04-15 17:30:00
終止:

2018年廣東分公司外包呼叫中心改造項目--外呼平臺建設(shè)軟硬件物資采購(第二次)項目-貨物-招標公告

本招標項目為 2018年廣東分公司外包呼叫中心改造項目--外呼平臺建設(shè)軟硬件物資采購(第二次)、招標代理機構(gòu)編號:ZJZB-2019-02313,招標人為中國電信股份有限公司廣東分公司,招標代理機構(gòu)為中捷通信有限公司。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件,現(xiàn)進行公開招標,有意向的潛在投標人(以下簡稱投標人)可前來投標。

1.  項目概況與招標內(nèi)容

1.1項目概況

本項目采購的貨物為外呼平臺一套。

1.2招標內(nèi)容

項目預(yù)算:580萬元(含稅)

項目完成期為:中標通知書發(fā)出后120個日歷日內(nèi)交付。

交貨地點:投標報價為廣東省內(nèi)買方指定地點交貨價

1.3本項目不劃分標包。

1.4 本項目設(shè)置最高投標限價人民幣580萬元(含稅),投標人投標總報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。

2.  ※投標人資格要求

2.1  投標人基本資格要求:

2.1.1     本項目要求投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織,合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

2.1.2     單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標包的投標或者未劃分標包的同一項目投標。

2.1.3  本項目不接受聯(lián)合體投標。

2.1.4  本項目接受代理商投標。代理商投標的,應(yīng)滿足下列要求:

本項目僅允許代理唯一制造商投標,且該制造商不得再委托其它投標人進行投標。投標人在提交投標文件同時,須提供產(chǎn)品制造商提供的本項目唯一合法代理授權(quán)書。

2.1.5  投標人為制造商的,其注冊資本或開辦資金應(yīng)達到600萬元(含)人民幣或者等值貨幣;投標人為代理商的,其代理的制造商的注冊資本或開辦資金應(yīng)達到600萬元(含)人民幣或者等值貨幣,而且代理商注冊資本或開辦資金應(yīng)達到500萬元(含)人民幣或者等值貨幣。

a)    如投標人為企業(yè)的,提供營業(yè)執(zhí)照同時應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://gsxt.saic.gov.cn/)” 查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊資本、年度報告具體報送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章);

b)    如投標人為事業(yè)單位的,提供事業(yè)單位法人證書同時應(yīng)提供“事業(yè)單位在線(http://www.gjsy.gov.cn/)”查詢結(jié)果(顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章)。

2.1.6     投標保證金必須從投標人的基本賬戶轉(zhuǎn)出,并提供中國人民銀行頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件。

2.1.7     本項目要求投標人滿足以下信譽要求:應(yīng)具有良好的信譽。

2.1.8     投標人必須提供有效期內(nèi)的質(zhì)量管理體系認證(ISO9000系列)證書,并提供認證認可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一查詢平臺(http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page)的證書信息查詢結(jié)果截屏圖片)。

2.2     投標產(chǎn)品資格要求:

2.2.1  投標產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易往來的國家或地區(qū)的產(chǎn)品;

2.2.2     投標產(chǎn)品還應(yīng)具備以下條件:

制造商在近三年內(nèi)(2016年1月1日至投標文件遞交的截止時間)全國范圍內(nèi)開展(呼叫中心類平臺(如12345服務(wù)熱線、10000號、114含軟硬件))的銷售業(yè)績累計須達到200萬元(含)。(必須提供供貨合同關(guān)鍵頁及發(fā)票復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發(fā)票),業(yè)績統(tǒng)計(金額及合同時間)均以發(fā)票為準。證明材料不全無法確定為投標產(chǎn)品的業(yè)績,不予認可。合同及發(fā)票原件備查,如評審時需要核查,接到正式通知后,在規(guī)定時間內(nèi)送達評標現(xiàn)場,否則業(yè)績不予認可。)

3.  資格審查方法

本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”,凡未通過資格后審的投標人,其投標文件將被否決。

4.  招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者,請按以下步驟順序進行操作,獲取招標文件:

4.1.1登記購買:請于2019年4月9日8時30分至2019年4月15日17時30分(北京時間,下同)登陸中捷通信有限公司電子招投標平臺(http://www.zjscs.net:81)完成招標文件網(wǎng)上購買,或于2019年4月9日至2019年4月15日(法定公休日、法定節(jié)假日除外),每日上午8時30分至12時00分,下午14時00分至17時30分在廣州市越秀區(qū)較場西路21號中捷通信有限公司二樓招標事業(yè)部標書發(fā)售室持以下文件(所有原件及加蓋公章的復(fù)印件各一份)向了解有關(guān)信息并現(xiàn)場購買招標文件。

(1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(副本),對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的,應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息)的截屏打印件(加蓋公章);

(2)單位介紹信或法人證明書或法定代表人授權(quán)委托書;

(3)經(jīng)辦人身份證。

注意:登陸中捷通信有限公司電子招投標平臺(http://www.zjscs.net:81)完成招標文件網(wǎng)上購買或現(xiàn)場進行招標文件購買后,請務(wù)必在支付成功后保存支付憑證,并登陸“中國電信電子招投標交易平臺”進行招標文件的登記申領(lǐng)(須上傳支付憑證)。

4.1.2登記申領(lǐng):登錄“中國電信電子招投標交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)”(以下簡稱“平臺”)進行本項目招標文件的登記申領(lǐng)。

(1)已在平臺注冊過的投標人按照平臺首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標交易平臺投標人操作手冊》進行登記申領(lǐng)。

(2)未在平臺注冊的投標人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“投標人注冊”。

(3)在平臺登記申領(lǐng)文件時,須上傳以下文件的電子版掃描件:

1)

序號

類別

信息

1

投標人名稱


2

投標人注冊地址


3

投標人聯(lián)系電話

 

4

納稅人識別號


5

開戶銀行


6

戶名


7

銀行賬號


8

開票類型

增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票

注:

1.  本表為為投標人開具購買招標文件發(fā)票時所需信息。

2.  如因投標人提供稅務(wù)信息錯誤而導(dǎo)致的開票錯誤所造成的全部損失由由投標人承擔。


2)購買招標文件的支付憑證:如電匯憑證、現(xiàn)金支付回執(zhí)等;

3)增值稅一般納稅人證明文件(增值稅一般納稅人須提供)。

注意:如在售標時間內(nèi)完成項目報名及招標文件費用支付的,則視為報名成功;報名成功后,請及時登陸“中國電信電子招投標交易平臺”登記申領(lǐng)招標文件。如無法正常登記申領(lǐng)的,請及時與招標代理機構(gòu)項目聯(lián)系人聯(lián)系。

4.1.3招標文件下載:招標代理機構(gòu)對投標人的支付信息審核完成后,投標人即可登陸“中國電信電子招投標交易平臺”下載招標文件。

注意:登陸中捷通信有限公司電子招投標平臺(http://www.zjscs.net:81)完成招標文件網(wǎng)上購買后,可下載《關(guān)于中國電信廣東公司公開招標項目投標報名流程(必讀?。肺募ㄔ撐募钦袠宋募?,招標文件僅在“中國電信電子招投標交易平臺”下載,以在該平臺下載的招標文件為準。

2.1            招標文件每套售價300 元人民幣,售后不退。

2.2            招標文件如需郵寄,需要以書面形式通知。在收到招標文件費用后3日內(nèi)寄出,郵寄費用由投標人承擔。

2.3            保證金金額:100023.13元人民幣。

5.  投標文件的遞交

5.1    本項目采用電子投標和紙質(zhì)投標并行,遞交投標文件的截止時間(即投標截止時間)為:2019年 4月30日9時30分。

5.2  紙質(zhì)投標文件遞交地點:廣州市越秀區(qū)較場西路21號中捷通信有限公司二樓12號會議室;電子投標則投標人通過平臺生成電子投標文件的加密版本和非加密版本,加密版本通過平臺提交,非加密版本隨紙質(zhì)投標文件一并提交。

5.3    投標文件的優(yōu)先級:

(1)當投標人遞交的電子投標文件與紙質(zhì)投標文件不一致時,以電子投標文件為準;

(2)當電子投標文件上傳異常時,投標人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標文件遞交截止時間之前仍未解決,投標人須在投標截止后的30分鐘內(nèi)將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標代理機構(gòu),該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準;

(3)當電子投標文件上傳成功但解密異常時,優(yōu)先導(dǎo)入投標人提交的非加密電子投標文件。平臺校驗正確的視為解密成功,該投標人的投標文件以電子投標文件為準;平臺校驗失敗的,該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準,電子投標文件同時失效。

5.4    本項目將于上述同一時間、地點進行開標,邀請投標人的法定代表人或者其委托的代理人準時參加。

5.5    出現(xiàn)以下情形時,不予接收投標文件:

(1)逾期通過平臺遞交的電子文件、逾期送達或者未送達指定地點的非加密電子文件和紙質(zhì)文件;

(2)未按照招標文件要求密封的非加密電子文件和紙質(zhì)文件;

未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

 

6.  發(fā)布公告的媒介

本次招標公告同時在中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、工業(yè)和信息化部通信工程建設(shè)項目招標投標管理信息平臺(txzb.miit.gov.cn)、中國電信陽光采購網(wǎng)( https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL )上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處,以在中國招標投標公共服務(wù)平臺發(fā)布的文本為準。

7.  投標人注冊

8.1中國電信電子招投標交易平臺注冊及CA證書辦理

(1)平臺注冊

供應(yīng)商請登錄平臺首頁在“企業(yè)注冊”專區(qū)進行賬號注冊,具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標交易平臺投標人注冊指南》。如進行賬號注冊時提示企業(yè)已存在賬號,須及時聯(lián)系項目負責人處理相關(guān)密碼重置事宜以便順利登錄。

(2)CA證書辦理

使用平臺進行電子投標的供應(yīng)商須提前辦理CA證書進行投標文件編制和投標,并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標交易平臺CA證書辦理指南》。CA證書售價450元人民幣,售后不退,證書自發(fā)售之日起3年內(nèi)有效。

請投標人在“中國電信電子招投標交易平臺”注冊完成后盡快辦理CA證書,否則將影響投標文件的編制、加密、上傳等工作。

(3)技術(shù)支撐聯(lián)系方式

平臺技術(shù)支撐:電話:18905719099、0571-87758199、18058145129,QQ:1761097542、3481551994,郵箱:e-bidding@zjhcsoft.com

CA證書辦理:電話:4008301330,QQ:4008301330,郵箱:e-bidding@zjhcsoft.com。

8.2陽光采購網(wǎng)注冊

(1)   投標人須在購買招標文件后5日內(nèi),通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。

(2)   注冊網(wǎng)址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示(視頻)”。

 

8.  監(jiān)督部門

本招標項目的監(jiān)督部門為廣東省通信管理局。

 

9.  聯(lián)系方式

招 標 人:中國電信股份有限公司廣東分公司

地    址:廣州市越秀區(qū)中山二路18號電信廣場34樓

聯(lián) 系 人:李先生

電    話:020- 87189759

電子郵件:lib16.gd@chinatelecom.cn

招標代理機構(gòu):中捷通信有限公司

地    址:廣州市越秀區(qū)較場西路21號大院二棟首層

項目負責人(招標師):姚姍姍

聯(lián) 系 人:黃先生

電    話:020-83815625

電子郵件:huangjy@zjscs.com

獲取招標文件聯(lián)系人:陳小姐

電    話:020-83800940

獲取招標文件指定電子郵箱:1307725406@qq.com

開戶名:中捷通信有限公司

開戶銀行:中信銀行廣州花園支行

賬    號:3110910043857240508

招標代理機構(gòu)名稱:中捷通信有限公司

2019年4月8日


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