截止日期：2019-05-15
公告說明：上海銀行總行采購中心受上海銀行股份有限公司（以下簡稱“采購人”）委托，對上海銀行新一代客服熱線項目中語音合成系統(tǒng)(TTS)、自動語音識別系統(tǒng)(ASR)項目進(jìn)行供應(yīng)商征集，誠邀合格供應(yīng)商參與。
采購需求描述：

一、項目概況

智能新一代客服熱線項目中需建立語音合成系統(tǒng)(以下簡稱TTS)、自動語音識別系統(tǒng)(以下簡稱ASR)，且ASR及TTS系統(tǒng)都需同時支持實時轉(zhuǎn)寫語音及文本、及支持批量處理大量數(shù)據(jù)。供應(yīng)商需提供以上兩個系統(tǒng)的統(tǒng)一解決方案，并保證以上兩個系統(tǒng)7*24小時不間斷運行。

二、合格供應(yīng)商資質(zhì)要求

1、具有獨立的法人資格和獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,相應(yīng)的經(jīng)營許可范圍及工商行政管理部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。在中國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人，企業(yè)注冊資本不低于1000萬元人民幣（或等值）。

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，財務(wù)狀況良好，經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

3、具有一般納稅人資格及依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

4、供應(yīng)商需同時提供TTS及ASR產(chǎn)品且產(chǎn)品成熟，并且ASR及TTS的統(tǒng)一解決方案需具有至少1個總資產(chǎn)大于1萬億元人民幣的國內(nèi)銀行總行的成功案例。

5、具有軟件能力成熟度集成模型CMMI三級以上（含三級）或ISO9001等認(rèn)證資質(zhì)。

6、本項目只接受同時擁有ASR及TTS產(chǎn)品軟件產(chǎn)品著作權(quán)或授權(quán)的供應(yīng)商參與。

7、本項目不接受聯(lián)合體，且擁有軟件產(chǎn)品著作權(quán)或授權(quán)的供應(yīng)商都不允許轉(zhuǎn)包或分包。

三、技術(shù)、服務(wù)人員要求

技術(shù)要求：

1、具備日志管理機制，自動記錄運行時的修改、狀態(tài)和故障，方便管理員的查詢。

2、ASR及TTS系統(tǒng)都需同時支持實時轉(zhuǎn)寫語音及文本（單臺32C服務(wù)器TPS至少達(dá)到50）、及支持批量處理大量數(shù)據(jù)（單臺16C服務(wù)器8小時至少能處理1000小時錄音）。

3、需滿足智能語音導(dǎo)航、動漫客服、靜默座席、智能外呼、質(zhì)檢、在線語音等場景的使用。

4、產(chǎn)品自身安全保護(hù)功能可滿足上海銀行開發(fā)安全規(guī)范的要求。

5、TTS需支持至少200路并發(fā)、ASR需支持至少100路并發(fā)

6、需提供現(xiàn)場實施服務(wù)，在維護(hù)期內(nèi)提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)和必要的現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)人員要求：

1、公司整體規(guī)模在200人以上，上海本地團隊規(guī)模在20人以上，在上海本地具有固定的經(jīng)營場所和維護(hù)人員，上海本地常駐技術(shù)工程師人數(shù)不少于5人，能提供良好技術(shù)支持，技術(shù)人員需具有相應(yīng)認(rèn)證資質(zhì)及工作背景（需提供相關(guān)證明），本地化率（常駐一年以上）需達(dá)到50%以上。

2、本項目的項目經(jīng)理需具有5年以上工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)3個及以上該產(chǎn)品項目的管理經(jīng)驗。項目團隊中應(yīng)具有TTS、ASR方向的開發(fā)工程師及專業(yè)的測試人員，且開發(fā)工程師應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)的大學(xué)本科及以上學(xué)歷，并有2年以上的相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)及實施經(jīng)驗。

四、報名時需提交的資料

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證或“三證合一”營業(yè)執(zhí)照。

2、法定代表人授權(quán)書（含被授權(quán)人郵箱）和被授權(quán)人身份證。

3、最近兩年經(jīng)審計后的財務(wù)報表和財務(wù)報表附注。

4、增值稅納稅人資格證明，如一般增值稅納稅人證明。

5、企業(yè)、企業(yè)法人和被授權(quán)人的行賄犯罪檔案查詢記錄證明（中國裁判文書網(wǎng)查詢頁面截圖）。

6、包括但不限于案例中標(biāo)通知書、合同或客戶證明等材料。材料必須含有如（項目/合同）名稱、標(biāo)的、蓋章頁等信息。請按以下格式提供清單（合同簽署日期降序排列）。

7、資質(zhì)證書掃描件，包括但不限于軟件著作權(quán)證書，請按以下格式提供清單（證書獲得日期降序排列）。

8、包括但不限于本地機構(gòu)證明、本地人員名單、項目主要團隊人員資質(zhì)清單、產(chǎn)品功能說明書或技術(shù)參數(shù)證明材料等。

9、其他供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的資料。

以上資料請按序掃描成pdf文檔（非原件請加蓋公司公章），并通過被授權(quán)人郵箱發(fā)送至采購人商務(wù)和技術(shù)兩位聯(lián)系人郵箱（單個郵件附件不大于10M）。采購人收到資料后，經(jīng)審核對滿足條件的供應(yīng)商將擇優(yōu)選取邀請參與本項目POC工作。

五、報名時間

即日起至2019年5月15日17:00時

六、聯(lián)系方式

采購單位：上海銀行股份有限公司

地址：上海市浦東新區(qū)錦繡東路4518號

商務(wù)聯(lián)系人：

高莉（021-20620309，gaoli_s@bosc.cn）

技術(shù)聯(lián)系人 ：

趙磐（021-20620394，zhaopan@bosc.cn）

上海銀行總行采購中心

二〇一九年五月七日