| 單一來(lái)源采購(gòu)公示 | |||||||
| 采購(gòu)公示名稱: | 黑龍江電信2019年10000號(hào)多媒體客服平臺(tái)升級(jí)改造工程(10000號(hào)多媒體平臺(tái)部分)單一來(lái)源采購(gòu)公示 | 采購(gòu)公示編號(hào): | HLDYLYCGGS2019090507 | ||||
| 采購(gòu)公示開(kāi)始時(shí)間: | 2019-09-06 00:00:00 | 采購(gòu)公示結(jié)束時(shí)間: | 2019-09-10 23:59:59 | 終止: | 否 | ||
| 采購(gòu)公示正文 | ||||||||||
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					黑龍江電信2019年10000號(hào)多媒體客服平臺(tái)升級(jí)改造工程(10000號(hào)多媒體平臺(tái)部分) 黑龍江電信2019年10000號(hào)多媒體客服平臺(tái)升級(jí)改造工程(10000號(hào)多媒體平臺(tái)部分)采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司黑龍江分公司,項(xiàng)目資金已落實(shí),現(xiàn)已具備采購(gòu)條件,擬采取單一來(lái)源方式采購(gòu),現(xiàn)進(jìn)行公示。 一、采購(gòu)內(nèi)容 本期工程圍繞運(yùn)營(yíng)智慧化主線,持續(xù)優(yōu)化“智能客服”。在完成省內(nèi)10000客服系統(tǒng)功能增強(qiáng)的基礎(chǔ)上,提升客戶服務(wù)支撐服務(wù)效能。具體包括: 一、10000號(hào)多媒體客服部分 (1)豐富智識(shí)、智動(dòng)、智檢功能及場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音服務(wù)占比大于40%,查詢效率提升。 (2)在10000號(hào)多媒體客服平臺(tái)4.0系統(tǒng)中優(yōu)化報(bào)表體系,建設(shè)增值賠付類,智能語(yǔ)音類,投訴監(jiān)控類報(bào)表。 (3)配合新一代BSS3.0系統(tǒng)建設(shè),對(duì)接EOP接口,對(duì)客服系統(tǒng)調(diào)用的接口進(jìn)行改造。 系統(tǒng)配置及數(shù)量如下: 
 二、單一來(lái)源采購(gòu)原因 工程進(jìn)行擴(kuò)容,需要向原供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)工程和服務(wù),否則將影響施工或者功能配套要求。 三、單一來(lái)源采購(gòu)供應(yīng)商 武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司。 四、公示媒介和期限 本次公示在中國(guó)電信集團(tuán)陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do)上發(fā)布,其他媒體轉(zhuǎn)載無(wú)效。 公示期自2019年9月6日至2019年9月10日,共5天。 五、聯(lián)系方式 單位名稱:中國(guó)電信股份有限公司黑龍江分公司 電話:0451-53901116 郵箱:wangxuefeng.hl@chinatelecom.cn 地址:黑龍江省哈爾濱市林興路1號(hào)805室 郵編:150080 公示期間,如果對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容、擬采用的采購(gòu)方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑,請(qǐng)以書(shū)面形式簽字或加蓋單位公章,以紙質(zhì)文件或電子掃描件的方式向采購(gòu)人提出。 采購(gòu)人:中國(guó)電信股份有限公司黑龍江分公司 日期:2019年9月5日 | ||||||||||